Ужасная работа Сбербанка

Хочу рассказать об УЖАСНОЙ работе Сбербанка. Начну с того, что у меня была ипотека в отделении 8611, которую я решил полностью закрыть для того, чтобы купить новую квартиру. Надо было выплатить 191 000 рублей. Я собрал эту сумму, положил на книжку, сделал перерасчет. Сказали, что деньги снимутся только в день, когда происходит автоматическое списание… Считаю что это не правильно, но ладно – этот пункт есть в договоре. В день списания, 1-го августа, я проверил счет через Сбербанк Онлайн, деньги не были списаны. В банке мне сказали, что списание производится с 1-го на 2-ое. 2-го августа я уехал в командировку за 300 км от города. Там через Сбербанк Онлайн я проверил счет и увидел, что деньги не списались, кроме того сумма необходимого платежа стояла уже 192 000 рублей. Я позвонил в банк, они посмотрели что-то и сказали, что у меня все нормально, пересчет сделан, деньги на счету есть и они не знают почему не произошло списание. Надо лично приехать в банк и провести принудительное списание. Это была пятница, поэтому если бы я не успел, то до понедельника эта сумма так бы и росла. Быстро закончив все дела, я поехал обратно во Владимир, в банк успел. Там кредитный инспектор сказал, что надо пойти сделать принудительное списание, потом написать претензию по возврату переплаченных средств. Никакого извинения за произошедшее я, конечно же, не услышал. После получаса ожидания очереди, сделал принудительное списание и пошел писать претензию. Консультант ничего толком не сказала, как писать, сказала только, что в произвольной форме. Попросила, когда напишу, положить ей на стол и ушла. Больше я ее не видел. После выходных пришло смс о том, что претензия зарегистрирована под номером 004242-2013-126214. Спустя 25 дней позвонил в банк, там сказали, что она еще рассматривается. Следующая история. Когда я положил на книжку деньги, необходимые для погашения ипотеки, я пошел в отделение, к которому привязана моя зарплатная карта, чтобы отключить автоматическое списание средств на счет книжки для погашения ипотеки. Девушка что-то сделала, дала мне подписать документ, сказав, что это отмена перевода с карточки на книжку. Я не знаю, что она там сделала, но деньги с карточки на книжку так продолжают переводиться уже второй раз. И последнее. Когда я с горем пополам погасил ипотеку, я подал запрос на новую в отделении 8611. Во Владимирском отделении проходит акция, можно получить ипотеку под пониженный процент от 9.5 %. Началось с того, что вернули документы, сказав, что под зарплатный проект я не подхожу (по основному месту работы низкая ЗП, хотя по совместительству моя организация также работает через Сбербанк, но это их не устраивает). После этого собрал справки и подал опять. Через полторы недели позвонили и сказали что одобрили. Я пришел в банк, мне сказали, что одобрили ипотеку в размере 880 000 рублей (хотя я подавал на 1 100 000) под процентную ставку около 13 %!!! Это даже выше чем моя предыдущая ипотека (12.15%). Я сказал, что такая сумма мала, и я принесу документы на созаемщика. На вопрос, почему принято решение не по акции – они сказали, что не знают и сказали, что возможно по акции будет рассмотрено при повторной подачи заявления. Пока собирал документы на созаемщика, позвонили из банка и сказали, что одобрено на 1 100 000, и что предыдущая сумма была названа мне ошибочно. В любом случае процент меня не устраивал, я подал документы созаемщика с просьбой рассмотреть по акции и запросил сумму 1 300 000 рублей. И вот моя заявка рассматривается уже 13 рабочих дней, хотя говорили что маааксимум 10!!! При звонке в банк спрашивают, в каком окне я подавал документы, переводят с одного места в другое, и в конце какая-нибудь девушка мне отвечает, что заявок много и она еще рассматривается. Считаю работу такого большого и известного банка просто возмутительной!!! Не могу вспомнить ни одного положительного момента в работе со Сбербанком за последние полтора месяца.