В отделении не работает программа, сотрудница дезинформирует клиентов

28.08.2013 12:15
2121
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
27 августа 2013 года я сделал 2 платежа на сумму 2602.50 каждый. По соглашению с бывшей супругой я плачу алименты вперед в размере 0.5 МРОТ. При создании платежных поручений я прописываю в назначении платежа наименование месяца, за который отправляю платежное поручение. При создании платежных поручений в одном платежном поручении я прописал "Алименты на дочь за октябрь 2013", в другом "Алименты на дочь за ноябрь 2013", однако после того как платежные поручения были исполнены в обоих в назначении платежа значится "Алименты на дочь за ноябрь 2013". Обратился на горячую линию, посоветовали подойти в отделение с паспортом. Подошел с паспортом в отделение на ул. Карла Либкнехта 16 - программа не работала, мне предложили подождать 10 минут, однако программа не заработала и через 20 минут. В итоге я впустую потратил обеденный перерыв, т.к. ваша сотрудница меня дезинформировала. Прошу изменить в одном из двух платежных поручений отправленных в банк посредством системы интернет банк 27-08-13 в назначении платежа наименование месяца с "ноябрь" на "октябрь". Заранее благодарю за помощь.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-28T14:35:00+04:00
Здравствуйте, koibito! Обращаю Ваше внимание, что в указанных Вами распоряжениях на перевод денежных средств со Счета Карты «Почтовая карта Mass» в назначениях платежей указаны разные месяцы – октябрь и ноябрь. То есть в корректировке реквизитов нет необходимости. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
koibito
2013-12-04T11:27:00+04:00
Отображение информации в интернет-баке и выгружаемых из него платежных поручениях было в итоге скорректировано. Проблема исчерпана, спасибо представителю банка на данном сайте. =)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка