Открытие вклада

28.08.2013 19:49
2251
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил, я открыть вклад. Выбрал два банка условия, которых меня вполне устроили. Выбрал день для открытия вклада, и поехал в офис HCB, что на в Самаре на Гагарина, 119а. Приехал часам к 11 утра, народу много. Ну, думаю, висит же у них кругом - Вклады - вне очереди. Я к стойке, за стойкой С-тина Оксана Е-вна. Объяснил ей, что через интернет отправлял заявку на открытие вклада - №7302877. Она очень мне «обрадовалась» и предложила постоять в очереди, хотя у нее чуть не перед лицом висела наклейка вашего банка с гордой надписью – «Вклады без очереди». Ок. Спорить не стал, развернулся и поехал во второй офис, что в Самаре на Гагарина, 32. И что бы Вы думали? Правильно. Ваши сотрудники видимо не знают о правилах, которые банк сам же и придумал. Во втором отделении ситуация повторилась. Собственно, вклад я открыл, договор № 161/148179, но осадочек остался. Правда, открыл уже на остатки суммы, после того, как заехал в Русский Стандарт, который там же на Гагарина. Видимо им деньги нужнее. Второй момент. Я очень просил сразу же избавить меня от рекламных рассылок и звонков из банка (у нас ребенок маленький). Ага. На следующий же день звонок и так вовремя. Теперь сижу и думаю, может лучше сразу закрыть вклад? P.S. И проглядел еще один момент - в договоре старый номер телефона указан (моей жены), хотя точно помню, что барышне указывал правильный номер, а старый видимо из вашей БД.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-02T08:35:00+04:00
Уважаемый Евгений, Благодарю Вас, что для приумножения своих накоплений выбрали именно Банк Хоум Кредит. Сожалею, что посещение офиса нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление. На основании Вашего обращения мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого я хотела бы прокомментировать следующие моменты. Действительно, обслуживание Клиентов по вопросу вклада является приоритетным. Однако если возникают такие ситуации, когда в офисе образовалась очередь, сотрудники стараются организовать клиентопоток таким образом, чтобы оперативно решить вопросы Клиентов, обратившихся как по вкладам, так и по обслуживанию кредитных договоров. Более подробная информация касательно действий сотрудника офиса была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Дополнительно отмечу, что на данный момент во всех банковских системах указан Ваш актуальный номер телефона. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нашим Банком будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
witcher80
2013-08-31T21:58:00+04:00
Представитель банка отреагировал быстро. Извинения приняты, исправления в договор внесены. Посмотрим, как дальше сложатся отношения с ХКБ.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024