Отвратительное отношение к клиентам

Такого отсутствия лояльности к своим клиентам просто не найти. Впаривают свои карты любыми способами, а закрыть её - отдельный квест. Прислали свою кредитку, не активировала её. Срок активации истёк ещё года 2 назад и теперь это просто кусок пластика. Стала получать ипотечный кредит в стороннем банке и тут сюрприз - ситибанк указал в БКИ, что у меня открытый кредит в их банке. Т.е. воспользоваться их картой я не могу, зато остальные банки об этом не знают. Обратилась в call-центр их - нужно прислать заявление по факсу и ждать закрытия 10 дней. Им всё равно какая у вас срочность, если вы даже умираете - 10 дней. Ок, деваться некуда - отправила факс. Ещё раз обратилась в службу поддержки, объяснила ситуацию и меня заверили, что закроют карту за 2 дня. Прошла почти неделя. Карта открыта, никакого заявления они не получили. Отправляю повторно факс. Не доходит. Звоню в центр поддержки, они там как автоответчики объясняют, что три варианта: отправить заявление по факсу, почтой России или принести лично. Про почту России это отдельная тема, все сами в курсе. А принести лично - мне для этого нужно ехать в другой город, за 300 км, т.к. в моём городе этого банка нет. Но им абсолютно всё равно. Все переговоры с их операторами бесполезны. Если вам что-то не нравится - оставьте жалобу на сайте. Оставляла трижды. Думаете хоть раз со мной кто-то связался? Им лишь бы карт навпаривать побольше. С нынешнем уровнем конкуренции среди банков такое отношение просто удивляет. Во всех нормальных банках кредитная карта закрывается в день обращения. А тут - как рыба об лёд бьёшься, ничего сделать не можешь. Ещё и с работы отпрашиваться и ехать по межгороду. В общем, хотите себе проблемы - вам этот банк подойдёт. Наплевательское отношение к своей репутации подтверждают уймы плохих отзывов, на которые они не считают нужным отвечать. Им всё равно.