Колл-центр: Время ожидания

12.05.2008 22:16
2248
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Слушайте, это просто какой-то ужас! В воскресенье (10.05.2008) решила узнать, закрыт ли мой кредит, позвонила по телефону, указанному на договоре! Дозвониться смогла только с третьего раза. Это ладно… Потом меня начали перекидывать между специалистами! И вот наконец-то мне сказали: "Сейчас мы вас соединим со специалистом", - и начала играть музыка! Это не самое страшное… В моей практике "ХКФ Банк" - первый банк, где не говорят хотя бы примерное время ожидания! Просто мило: "Мы ответим Вам при первой возможности. Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии!" А когда будет эта первая возможность? Я ждала 40 минут (!) и так и не дождалась ответа! Кошмар! :wall: Пришлось ехать в отделение! Там, слава Богу, все было хорошо! Спасибо Букиной Марине, которая быстро, вежливо обслужила! Пожалуйста, включите услугу, или как это называется, чтобы знать, сколько ждать ответа!

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024