Не оферта, а афера!

Подавала запрос на выдачу мне кредита в марте 2013 года. Приехал специалист, оформил заявление и через несколько дней мне был одобрен кредит. Мне поступил звонок, от сотрудников банка, что кредит одобрен, но на тот момент мне деньги были уже не нужны и я отказалась от их получения (все это было по телефону). Мне сказали, что деньги будут в банке и в любой момент, если мне понадобиться я могу прийти и их получить. И ВСЕ! Спустя некоторое время я приезжала в банк для решения совсем других вопросов и мне сказали, что на мое имя была выпущена дебетовая карта, но она в другом отделении и если я хочу ее получить в том отделении, где чаще всего бываю я должна написать заявление (под чутким руководством сотрудника банка оно было написано). Так же мне сказали, что у меня есть счет на котором лежат деньги и после получения карты я могу перечислить эти деньги на карту и снять. Я так же уточнила сумму мне сказали 600 000 тысяч. И ВСЕ! Спустя еще несколько месяцев (а прошло уже полгода) я опять приехала в банк, и на всякий случай поинтересовалась пришла ли моя дебетовая карта, мне сказали, что да карта в отделении. Я еще раз уточнила про перевод денег на нее и ТОЛЬКО ТУТ выяснилось, что деньги то по счету списываются... На каком основании не понятно?! Номера счета в договоре нет, карта в банке, в заявлении не указанно ни на какой срок кредит, ни дата до кого числа кредит, ни графика платежей НЕТ. Меня застраховали, 0,1 % за страховку списывают, а моих данных в этом разделе тоже как то нет... Да и договора на руках не было, дали копию в банке :). Считаю данную ситуацию абсурдной и действия сотрудников банка не компетентными. А подобную работу банка не правомерной. Запрашивала кредит на пять лет, и если бы СЛУЧАЙНО не поинтересовалась, что бы тогда было? Ни в момент оформления заявки (а как теперь выясняется кредита), что так же ничего не сказали, ни в момент одобрения, ни даже когда я несколько раз приезжала в банк совсем по другим вопросам НИКТО меня даже не поставил в известность и не сказал, что может возникнуть подобная ситуация. А теперь я должна банку денег и не мало, только ГОСПОДА ЗА ЧТО? Мною было написано прецизионное письмо в отделение банка, где я попросила остановить все операции по моему счету и разобраться что вообще происходит. буду ждать ответа! Вторая серия. Да, моя эпопея с этим банком продолжается. Являюсь клиентом этого банка уже не первый год, но видимо последний. Более не квалифицированной работы не встречала... Итак, как я уже говорила, приехала в этот банк, узнала новость, что я являюсь счастливой обладательницей кредита в этом банке. Привезла заявление, чтобы разобрались в сложившейся ситуации, приняли, поставили подписи и печати... Говорю сотруднику, а покажите мне пожалуйста, где в договоре написано о расторжении договора и как я могла обо всем узнать... У него пауза... Ушел, пришел минут через 10, листает, листает и не поверьте так мне и не смог ничего показать... Смотрите сами изучайте... Ладно прошло 10 рабочих дней, звонят говорят ответ пришел в отделение, где написали заявление - прошу соединить с ним, называю фамилию и имя сотрудника, а мне в ответ, ааа такой у нас не работает... А был вроде как старшим... Интересно, как не работает, я с ним общаюсь, переписываюсь... И так два дня подряд! Нет такого и все тут. Уважаемые руководители банка Юниткредит, не кажется ли Вам, что это наглость с Вашей стороны, привлекать к работе не квалифицированных работников. И почему мы клиенты должны страдать? Что это наглость писать нам в ответ шаблонные письма! Не понимаю по прежнему, почему Вы надвязываете нам данные условия и не сообщаете о последствиях. А факт, даже Ваши сотрудники не могут ответить и четко показать, где и какие условия прописаны. Оферта, акцепт - что это? Я не сотрудник банка и понятия не имею о таких словах! И по прежнему, прошу разобраться в данной ситуации! Сумма набежала не маленькая, почему я должна платить за то, чем не пользовалась? Третья серия. Нууу, что сказать уважаемые читатели данного сайта?.. О моей истории можете прочесть ниже не оферта, а афера в 2-х сериях, расписывать остальное придется очень долго. Вот из последнего: ответ в срок не дали. Я начала звонить управляющей только с обеда-трубки не берем, ждала ее реакции на письмо-видимо была ОЧ занята, а мы все дома наверное сидим. Ну, да ладно... приехала в банк, ждала... ждала... ждала... иии поговорила с ней же (Управляющей отделения) - оказалось все тоже загадочно неприятно - человек занимает таааакую должность, а не имеющий абсолютно полномочий. Говорю, давайте тогда я все погашу сегодня же день платежа, и сумма долга в следующем месяце опять увеличится, а потом мы с вами до разбираемся - ответ Управляющей! - Так вы должны были написать заявление на закрытие за три дня до платежа... Круто!? А так почему Вы уважаемая мне об этом не сказали, когда со мной общались, переписывались и т. д. Я опять должна была догадаться?! Ответ как вы понимаете шаблонный... Да и ответ юристов по всей этой ситуации в двух сериях :) оказался шокирующий - УЗАКОНЕННОЕ МОШЕННИЧЕСТВО! Банкам же надо как-то зарабатывать вот и дурят народ. Так что Вы, читающие данное послание, еще раз задумайтесь нужно ли Вам связываться с этим "Европейским" банком и нашим Российским менеджментом и законами. Кстати, при закрытии моей кредитной карты тоже не обошлось без приключений - обсчитали на 70 копеек и пытались мне доказать, что это так правильно, а по итогу та же управляющая сделала круглые глаза и сказала НЕ может быть! У-в-а-ж-а-е-м-ы-е смешно! Все мои несчастья случились в отделении на Новокузнецкой. Дополнительный офис «Пятницкая» Пятницкая ул., д. 14 «Новокузнецкая». Думайте, думайте и еще раз думайте, а лучше пишите на диктофон, а то потом от всех слов шаблонный отказ. И учим новые слова: Оферта и Акцепт! А я по прежнему жду - есть ли совесть у руководства данного банка?! Четвертая серия. А вот продолжение моего сериала :wall:. Уже закрыла все счета и всяческие отношения с банком хочу прекратить, но нет не отпускают... Предлагаю руководству данного банка следующее, давайте совместно организуем тренинги для Вашего же персонала, да и читающим данный портал думаю будет любопытно знать: Тема - 1: В письме о закрытии счета по досрочному погашению счета Вы написали: "Настоящее подтверждение дано в соответствии с законодательством РФ без дальнейшей ответственности со стороны банка". Вопрос клиента - о какой ответственности со стороны банка идет речь? Дать ответ по данному вопросу сотрудник не смог (ничего личного :)), а ответ оч интересно знать мне и думаю будет полезен и Вашим сотрудникам. Зачем же нам догадываться? Или Вы про ниже следующее имели ввиду? Тема-2: Вопрос клиента: в какие сроки удаляются копии моих документов предоставленных банк? Ответ сотрудника: они передаются в архив и хранятся там! УМНИЦА, НО... Не неувязочка - рекомендую пройти по данной ссылке и внимательно ознакомиться с данной информацией... :) Особенно вслушаться в последние слова! https://www.banki.ru/news/video/?id=5233714 Документы, которые банку не нужны (а я говорю про копии моих личных документов) и они Вам уже не нужны, т. к. я все погасила и сотрудничество с Вами прекращаю - должны быть уничтожены и желательно в моем присутствии и желательно с подписанием того, что банк будет нести ответственность если мои данные куда либо попадут! Мое обращение в банке! Жду от Вас комментариев, думаю нам будет всем полезно знать эту информацию! С уважением, ВАШ пока еще клиент.