"Что вам непонятно?! Следующий!"

29.08.2013 13:13
3140
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 28 августа 2013 года мне понадобилось открыть счёт в Сбербанке, для посещения выбрал офис по адресу Строгинский бульвар 23. Попал в окошко к оператору Б-вой Ольге С. Изъяснял суть моего обращения, попросил оформить на моё имя сберегательную книжку, к сожалению, либо было шумно, либо оператор плохо расслышала, через пару минут она просунула в окошко пару листов А4 за подписью. На мой вопрос: "Я просил оформить мне сберегательную книжку!" Поступил ответ: "Сейчас такое невозможно! Вы будете подписывать документы?" Но к сожалению, она мне так и не рассказала, в чём преимущество данных бумажек перед сберегательной книжкой, просто выпалила: "Договор подписывать не будете?! Тогда я его порву и выкину!" Я, конечно, понимаю, что ДЛЯ СБЕРБАНКА ВАЖНЫ НЕ САМИ ЛЮДИ, ИХ ПРОБЛЕМЫ И ПРОЧЕЕ, А ТОЛЬКО ИХ КОЛИЧЕСТВО, ЧТОБЫ ПРЕМИИ В КОНЦЕ МЕСЯЦА БЫЛИ НЕМАЛЫМИ. Но если бы оператор Б-ва Ольга С. проявила хоть КАПЛЮ заинтересованности в клиенте, и поделилась бы со мной своими "огромными" познаниями - я был бы ей благодарен! А так - это типичный оператор сбербанка, которого НИКТО И НИЧТО НЕ ВОЛНУЕТ. Очень жаль, что именно такие сотрудники в большинстве работают в вашем сбербанке. С уважением, ваш клиент.
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-29T17:19:00+04:00
Уважаемый Skyman555! Я искренне сожалею, что обслуживание в нашем офисе вызвало у Вас негативные эмоции. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы проведем проверку этой ситуации и обязательно напомним всем сотрудника отделения о необходимости полного выяснения всех потребностей наших клиентов, а так же о приоритете клиентоориентированного подхода в работе. Как только мне станут известны результаты проверки и принятых меры, я сообщу о них в комментарии к вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка