Опять Траст портит к себе отношение

Являюсь клиентом Вашего банка с 2010-года. С 2011, являюсь держателем карты RUSкредит. Претензии по этой карте уже были. Они касались того, что у компании RUSкредит нет ни одного офиса, а в офисах банка ТРАСТ, дочерней к которому она по словам сотрудников является, от любых вопросов и обсуждения недоразумений возникающих в ходе пользования этой картой, открещиваются со словами "Все вопросы в call-центр, мы Вам помочь ничем не можем, мы не имеем никакого отношения к RUSкредит". В callцентре, между тем, вопросы тоже не решаются. По телефону вообще трудно решать вопросы. Таким образом получается, есть вопрос - "пишите заявление", в прошлом году только с четвертого раза было рассмотрено моё заявление на обновление контактных данных, первый раз подал его в феврале 2012, ответ о том, что контактные данные наконец изменены, получил только в июле 2012. (Кстати, 19.08.2013, в телефонном разговоре с оператором call-центра, выяснилось, что они не изменены до сих пор!). Также в феврале прошлого года, я обращался с просьбой отменить страховку по карте, в итоге в июне этого года, мне позвонил оператор call-центра и обрадовал, что страховку наконец отключили (с февраля прошлого года по июнь этого года, я соответственно её регулярно оплачивал, не смотря на заявление). Сейчас, у меня возникла очень серьезная проблема. Она снова связана с картой RUSкредит, и я прошу разрешить её в самом срочном порядке. Проблема в следующем: Сегодня 29.08.13., сделал выписку из НБКИ (Национальное Бюро Кредитных Историй), куда Ваш банк выгружает информацию. Последнее обновление информации банком было от 28.08.13. С этого момента, за мной числится активная просрочка по кредиту. Которой нет и быть не может! 19.08.13 я оплатил 17 000 р. в качестве минимального месячного платежа по карте *9408 (перед оплатой и после неё я прозванивал в call-центр, уточнял сумму для внесения и поступление средств. Оператор сказал, что сумма достаточна). Через несколько дней получил смс уведомление о том, что платеж произведен не полностью и надо довнести средства до 11.09.13. Перезвонил в call центр ещё раз, оператор сказала, что до 11.09.13 мне надо довнести 21 500 р. Вчера 28.08.13, я внес на счет карты 50 000 р. Объясните, пожалуйста, откуда взялась просрочка в НБКИ от 28.08.13 и когда она оттуда будет убрана?