Попытка узнать информацию об ипотеке

29.08.2013 14:55
3552
Оценка
3
Отзыв проверен
Для сотрудников нашей компании в Райффайзен банке есть менеджер, который работает непосредственно с нами. Меня интересовала ипотека. Когда я позвонила этому менеджеру, он сказал, что он занимается только потреб кредитами и с ипотекой помочь не может, но передаст мой контакт менеджеру. Ок. Я подождала день, но мне никто не перезвонил. Я опять звоню этому сотруднику и говорю, что у меня в общем-то не праздный интерес и я хочу как можно быстрее обсудить свой вопрос. Но он опять повторяет, что передаст телефон и чтобы я ждала. Далее, почти через неделю мне все-таки звонит уже кредитный менеджер. И говорит, что при моем большом первоначальном взносе банк может дать мне кредит под 13,25% годовых. На что я ему говорю, что это слишком много и в другом банке я могу взять под 12%. После этого началось какое-то "впаривание". "Наш банк лучше" (так и не сказал чем именно), "Он раньше появился в России" (официальная информация говорит об обратном), "Где вы будете искать закладную на квартиру, если с тем банком что-то случится" (простите, там же где если что-то с вашим случится), "Да вам всего на тысячу в месяц больше придется платить в нашем банке", "Документы на квартиру в нашем банке проверяют в Москве, а в другом - нет" (а Москва, простите, в чем-то более компетентна, чем остальные регионы? И откуда сотруднику этого банка знать, что происходит в других банках?). Хочу заметить, что этот сотрудник не озвучил мне предложение по ипотеке под 11,5% при 50% взносе на 5 лет, хотя я сказала о своих 50%. Общалась я с сотрудником Степаном Р. После ожидания и такого разговора с сотрудников Райффайзен банка, мне совсем не хочется брать у них никаких кредитов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-04T11:33:00+04:00
По ситуации можем принять три балла.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-08-30T16:45:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения, если сроки и качество консультации по ипотечной программе кредитования не оправдали Ваши ожидания. Согласно достигнутым договоренностям специалист свяжется с Вами в понедельник для предоставления консультации, в ходе которой Вы сможете получить ответы на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, что окончательное решение Вы примете в пользу нашего банка. В будущем в случае возникновения каких-либо проблем или замечаний относительно обслуживания в банке Вы можете оставить свое обращение, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" на сайте банка (http://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), и мы обязательно проведем проверку всех указанных фактов. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
lakimoza3
2013-09-09T12:55:00+04:00
После отзыва здесь, мне конечно оперативно отзвонились. Но мои обстоятельства изменились и сейчас я уже не буду подавать еще одну заявку на ипотеку. Остановлюсь на 1-м варианте под 12%.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка