Управляющая банка пыталась скрутить клиента с помощью охраны (!)

Вчера наконец-то добрался до интернет-банка и обнаружил там наличие незакрытого счета по карте, которая была аннулирована банком еще в 2007(!) году, по той причине, что прислав мне ее по почте, я ее не получил. На данном счете, в добавок, остался остаток в 36 рублей. Позвонил в Москву на единую линию, где мне подтвердили, что такой счет имеется по этой аннулированной карте, и я могу закрыть его и забрать 36 р. По работе оказался в г. Бердске, заехал в тамошнее отделение по адресу ул. Ленина, 42 с элементарной 5-ти минутной задачей: написать заявление на закрытие счета и забрать 36 рублей, но этот визит растянулся на 1 час с риском вызовы охраны банка, хамским отношением, оскорблениями кассира-операциониста и управляющей банка. В зале находились две девушки за столами, одна из которых оказалась управляющая этого отделения Х-ва Ирина, которая сообщила, что не принимает клиентов и вообще занята. Обратился к кассиру-операционисту З-нко Ирине с простой вышеизложенной просьбой. Посмотрев меня в компьютере, кассир сообщила, что закрывать мне нечего, и счет в банке Хоум кредит не закрывается вообще(!), и неважно, что в других банках по другому, их банк особенный и работают они по своим правилам, и что ей лучше знать, а что мне там сказали по телефону в Москве, они не разбираются ни в чем (всё с её слов, дословно). После моего возражения, девушка стала все больше повышать голос, вынудив меня говорить еще громче, дабы она меня услышала. Тут подключилась управляющая и назвала меня хамом(!) и это просто после моей законной и настойчивой просьбы о закрытии счета. Прибежали другие работники банка, дабы поддержать своих коллег, управляющая стала кричать, что вызовет охрану и меня скрутят(!), кассир, которая из кассы, настойчиво предлагала нажать кнопку, но после моего предложения лучше вызвать милицию, управляющая вдруг передумала. Кассир-операционист Ирина З-нко и управляющая, можно сказать, лицо этого отделения, кричали, что я устраиваю цирк, грубили мне, оскорбляли... и это из-за простой просьбы о закрытии счета! Учили меня, что я их должен слушать, а никакой-то там голос из Москвы и им он не указ. Все это время в банке были только я, сестра которая пришла со мной и работники банка, но как только стали заходить люди, кассир и управляющая затихли. Через какое-то время до управляющей наконец дошло, что кассир Ирина должна принять мое заявление, и сказала ей: "Делай, что он говорит". Когда я сделал замечание Ирине З-нко, что в итоге я и Москва были правы, та грубо отметила, что это была моя просьба и ей все равно... Ровно по такой же просьбе в 2011 году был в отделении на Вокзальной магистрали, 2, где работники все вежливо мне объяснили и приняли заявление, но тут... это просто какая-то мясная лавка, а не отделение банка, во главе с управляющей, абсолютно грубый, безграмотный персонал, готовый при малейшем с ними не согласии выдворить Вас с помощью охраны. Слава Богу, по кредиту осталось всего три платежа...