Претензия

Клиентом этого банка являюсь уже давно, до этого было два успешно выплаченных кредита. В целом банк нравился - скорость рассмотрения заявки, простой и удобный интернет-банк, минимум документов. И оценка была бы высокой, если бы не последний инцидент с "закрытием" карты: В очередной раз взяв кредит, точнее - кредитную карту с льготным периодом 4 месяца - никак не могу ее закрыть. Создается впечатление, что банк специально тянет с рассмотрением претензии по излишне насчитанным процентам, думаю это для того, чтобы снять комиссию за годовое обслуживание карты. Карта была оформлена в мае 2013 г., льготный период по ней до сентября, 12 августа на карту вернула полностью весь остаток задолженности для восстановления лимита кредитных средств, но банк "посчитал" нужным из этой суммы вычесть свой %, ничем не обоснованный (напомню-% по карте не взимаются 4! месяца). Позвонила в службу поддержки - там сделали предположение, что я брала выписку по карте в банкомате стороннего банка. Простите, господа - зачем мне выписка, если у меня подключен СМС-сервис!? И в каком это банке выписка стоит 134 рубля 14 копеек? 14 августа написала претензию в отделении банка, сказали, что ответ будет в течение трех дней, через три дня по телефону поддержки озвучили новую цифру: 15 дней. Сегодня 29 августа благополучно закончились и 15 дней, позвонила снова в службу поддержки в надежде услышать хоть какое-то решение по моему вопросу, но... Ответ: срок ожидания рассмотрения претензии: аж 12.10.2013! Т.е. 2! месяца они будут рассматривать: вернуть мне деньги на карту, или нет... Всегда рекомендовала знакомым этот банк за его оперативность, больше не буду! Да и сама туда вряд ли обращусь!