Менеджер уходит в отпуск, или как запланировать невыполнение обещанного

До последнего не хотел обращаться в Сбербанк, так как наслышан об его отвратительной работе. Тут и бесконечные очереди в отделениях, и самый низкоквалифицированный персонал, и самые низкие ставки по вкладам... Но судьба привела в Сбербанк за ипотечным кредитом на покупку квартиры в новостройке. Данная новостройка аккредитована в Сбербанке, плюс оптимистичная реклама на сайте Сбербанка об акции "12-12-12", определили выбор банка. Перечитал все описания по ипотеке, скачал и заполонил анкету, собрал документы по списку, и попытался дозвониться в Сергиево-Посадский филиал. Мне оперативно сообщили другой номер телефона, где я могу записаться к кредитному менеджеру, вот тут и началось... Данный номер просто не существовал, хотя я три раза переспросил, когда его записывал. Ну да ладно, взял анкету и документы, отпросился с работы и отправился в отделение сбербанка. Нашел комнату с менеджерами, и на вопрос о кредите мне с порога молодой человек, единственный кредитный менеджер на весь город, объявил, что он уходит в отпуск и принимать мою заявку не будет(!). "Позвольте, - говорю я, - но акция действует на заявки поданные до 31.08.2013, я специально пришел за 3 дня, что бы успеть". На что принять заявку и документы молодой человек согласился, но сообщил что заниматься ей будет только через 2 недели (вот вам и 3-5 дней на рассмотрение). Но и это была бы не беда, после того как я сообщил название новостройки, партнера Сбербанка, неожиданно выяснилось, что для получения кредита именно на этот объект - требуется ПОРУЧИТЕЛЬ (!) с доходом не меньше моего. Строящуюся квартиру они в залог принять не могут(?), имеющуюся у меня квартиру тоже принять в залог не могут, типа она же у меня одна. Ну где скажите мне, сейчас спрашивают поручителя? Перед этим я рассматривал к покупке 4 других объекта, соответственно подавал заявки в 4 разных банка, ну нигде ни разу не требовался такой анахронизм, как поручитель... система давно изменилась, докажи доход - получи кредит. И только в Сбербанке по своему. И самое главное - как это можно было узнать не приходя в банк, не тратя время и деньги на дорогу, ведь в описаниях кредитных программ Сбербанка на сайте нет никакого упоминания о том, что в некоторых случаях (произвольно) может быть недостаточно официальных документов о доходе, стаже и имуществе. Сбербанк всегда может придумать новое требование, которое позволит ему не давать кредит по разрекламированным предложениям. Таким образом, что бы взять ипотеку в сбербанке, нужно иметь 2 квартиры, что бы одну предоставить в залог. Полное разочарование, чувствую себя обманутым на обещаниях о простом наборе документов и удобной кредитной программе, ничего этого нет.