Некомпетентность сотрудников

Месяц назад в филиале банка 24.ру (Екатеринбург, ул. Белореченская, 8) оформил две дебетовые карты Visa Electron Instant Issue. Был в курсе лимитов банка на расходные операции по этим картам (без комиссии 50 000 руб. в месяц в банкоматах банка и 20 000 руб. в месяц в банкоматах ОРС). Соответственно при оформлении двух карт несколько раз переспросил, если я оформлю две карты, то могу ли я в месяц БЕЗ КОМИССИИ снимать 50 000 руб. в банкоматах банка 24.ру с КАЖДОЙ карты. На что сотрудницей, оформлявшей мне карты, был дан утвердительный ответ: ДА, лимиты будут на КАЖДУЮ карту (причем она даже уходила куда-то консультироваться по этому вопросу!). 07.08 на первую карту был осуществлен перевод 50 000 руб. и я прекрасно без комиссии снял эти деньги и был полностью (на тот момент) удовлетворен. Сегодня, 30.08, зная, что бескомиссионый лимит по первой карте в текущем месяце исчерпан, перевод 50 000 руб. был осуществлен уже на вторую мою карту. Будучи уверенным со слов сотрудницы, что лимиты действуют на каждую карту, я без всякой задней мысли снял в банкомате в офисе банка 10 000 руб., и каково же было мое удивление, когда в чеке я обнаружил комиссию 150 руб. Подойдя с вопросом по поводу комиссии, мне был дан ответ, что безкомиссионый лимит 50 000 руб. в месяц действует на СЧЕТ, а не на карту, и что у вас обе карты привязаны к одному счету (т.е. в текущем месяце со счета было снятие 60 000 руб.). Задав девушке резонный вопрос, почему об этом мне не было сказано другой сотрудницей еще при оформлении карт (я ведь прекрасно понимаю, что глупо оформлять несколько карт, привязанных к одному счету. И я специально выяснял этот момент, могу ли я оформить на себя две карты, по которым будут раздельные лимиты, не зависящие от одного счета), был получен ответ, что она не в курсе почему так произошло. И посоветовала в интернет-банке создать новый счет, и привязать к нему вторую карту. Я, конечно, теперь так и сделаю. Но почему это не было сказано мне сразу при оформлении? Почему сразу на вторую карту не был заведен другой счет? Ведь человек прекрасно меня понял, что я хочу иметь возможность снимать без комиссии 50 000 руб. с КАЖДОЙ карты, и заверил меня, что все так и будет. Отвратительное знание сотрудницей банка своих собственных продуктов и тем более такое уверенное некомпетентное консультирование оставило очень неприятное впечатление. Сама карта очень нравится, и тарифы, и лимиты меня вполне устраивают.