Уровень сервиса
Оценка
Отзыв проверен
Не могут на месте в отделении сделать выписку по счету - срочный вопрос не смогли решить. Очень негибко и крайне странно. Во всех банках это возможно, здесь - нет. Выписка нужна была для визы, очень срочная рабочая поездка. Провела в банке более 1,5 часов.
Уже заказаны билеты, гостиница и т.д. из-за отсутствия выписки могу не получить визу, тем самым понести финансовые расходы, кроме того потратила кучу времени, которое тоже стоит денег. На просьбу позвонить в отдел, который делает выписки - мне ответили, что никто не берет трубку, очень странные процессы с компании, что ни с кем нельзя связаться и решить срочный вопрос.
РенКап Банк
2013-09-02T15:59:00+04:00
Уважаемая Александра,
Для получения справки/выписок для посольств, Вы можете обратиться в службу поддержки Citiphone, либо в отделение, либо через интернет систему Citibank Online. Срок подготовки такого документа составляет 2 рабочих дня. Документ может быть направлен Вам в отделение, почтой России по адресу доставки банковской корреспонденции, либо по e-mail. В будущем рекомендуем Вам обращаться за подобными документами немного заранее.
30.08.2013 с Вами связался представитель Ситибанка, уведомил о сроках подготовки документа и принёс свои извинения. Вы можете получить запрашиваемый документ в любом отделении Ситибанка.
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк