Замучали своими звонками

30.08.2013 11:59
2226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я когда-то в своему несчастью являлась клиентом вашего банка, у меня была кредитная карта. Больше двух месяцев назад я полностью расплатилась с вашим банком, аннулировала карту, однако до сих пор продолжаются звонки с коллекторского агентства моим БЫВШИМ родственникам. Я неоднократно жаловалась на вашем сайте, обращалась по телефону и онлайн консультанту с просьбой прекратить это безобразие! Звонки идут круглыми сутками, там проживает престарелая женщина, которую ваши коллекторы просто замучали. Я просила неоднократно убрать этот номер из базы данных, бесполезно! Если в течение двух рабочих дней вы не примите меры, я забросаю органы прокуратуры, роспотребнадзора, всевозможных депутатов и правозащитников своими жалобами на ваш банк, я и до Президента дойду! Ваши юристы замучаются на них отписываться! Слава Богу, что нынче интернет это позволяет! Кроме того я обращусь в суд с иском за моральный вред, потому что вы просто довели старого и больного человека! Немедленно прекратите эти звонки! Я вашему банку ничего не должна и требую исключить все контактные телефоны из вашей проклятой базы!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-30T15:53:00+04:00
Уважаемая Юлия, Искренне сожалею, что Вашим родственникам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных третьему лицу. Мы внимательно отслеживаем подобные ситуации и стараемся оперативно решать данные инциденты. Отмечу, что номер телефона был удален из наших баз, все звонки будут прекращены. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием к возникшему инциденту и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. Еще раз примите наши самые искренние извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024