Вопрос по кредитной карте

Добрый день, обслуживаюсь в ргс с октября 12 года, до этого нареканий не было, хотелось бы некое разъяснение от банка, 19 августа клал деньги через киви на счет кк, 2500 рублей, в итоге зачислено 2434,40 и 65,60 ушли на погашение процентов. Что-то не так... Слишком маленькие проценты. Прихожу сегодня в до на улице 1905 года, полное название не помню :), сидит на все отделение одна операционистка... Ее имя я даже не увидел, бэджик закрыт был волосами. При этом с клиентом заполняет документы на кредит. Спросила меня мол чем может мне помочь :), хотел уточнить по кк. В итоге, сказала, что придется ее ждать. Решил внести деньги, чтоб не ждать через кассу. Спросил по поводу кассы, можно сразу через кассу внести? Ответ честно убил, кассирша на обеде, ближайшие полчаса ее не будет, при этом в отделении две кассы и три места для операциониста. Время было 5 минут 3-го. В итоге дождался операционистку, попросил посмотреть данные по кк, в итоге мне сказали, что надо внести сумму ~1075 рублей (точно не помню) до 1 сентября, тогда складывается вопрос, почему %% не взяли из платежа по киви? Договор 00/00-038854/810-2012 от 17.10.2012 ФИО К-ев А В. Кассу дожидаться не стал. З.Ы. Попросил операционистку распечатать мне выписку, где должны были быть все данные. Но на руки мне дали выписку по счету, в которой ничего не было нужного :).