Можно пользоваться, но не хотелось бы

30.08.2013 15:36
3552
Оценка
3
Отзыв проверен
Банк хороший, но не для меня. Поясняю: 1. Отличное предложение по услугам интернет-банка. 2. Имея карту отсутствует возможность для интернет платежей - коды, указанные на карте, не имеют интернет силы. В поддержке сказали - надо, оформляйте другую карту. Тут момент - сталкиваешься с этим немного неожиданно, а решение, вышеописанное, меня не устраивает. 3. 11.08.13 - остался без денег, причем совсем. Обслуживаюсь в ДО на пл. Островского, смог доехать только до офиса на Гражданском, где узнал, что при живом клиенте с паспортом снять деньги со своего счета не представляется возможным. 11.08.13 - горячая линия и прочие номера - указываю -329-50-50//88005555050//332-77-95//3327732//3227813 либо не отвечали, либо объявлялся технический сбой. То есть оставили высококультурно наедине со своей проблемой. Ситуация - после отпуска приехал пустой, в том числе с заблокированной СИМ картой, не ел не пил два дня. Просто - не дай Бог остаться в другом городе без карты, но при филиале. 4. Вопрос про обслуживание клиентов в офисах - минимальное время обслуживания у меня составляет 40 минут, причём на ДО пл. Островского был вторым с начала открытия банка (9:30). И так в пяти офисах, где мне пришлось обслуживаться. Автоматизированной оплаты (через киоски) нет. 5. Не нравится наличие магнитного контура в банковской карте, очень раздражает в метро, т.к. не планировал карту к использованию при проходах, а при выпуске карты меня не спрашивают, нужен ли он мне. 6. Момент с неотвечающими номерами - фишка банка на постоянной основе.
БСПБ
БСПБ
2013-09-03T18:05:00+04:00
Уважаемый teralnic! Благодарим Вас за внимание к нашему Банку и неравнодушное отношение к организации его работы. Выражаем искреннее сожаление о ситуации, произошедшей с Вами. В ОАО "Банк Санкт-Петербург" на постоянной основе принимаются меры, направленные на исключение возможности возникновения подобных инцидентов в дальнейшем и улучшение качества обслуживания клиентов, в частности, проводятся проверки качества обслуживания дополнительных офисов методом "тайного покупателя", по результатам которых проводятся обучающие мероприятия. От имени Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Также информируем о том, что в офисах установлены платежные киоски, предлагающие широкие возможности оплаты. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 565
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка