Процедуры не работают

Моя компания является корпоративным клиентом Альфа-банка. Решил узнать, какие условия автокредитования и автострахования предлагает банк для нас – приехал автомобиль с завода и хочется забрать из салона уже завтра, а другие банки повели себя абсолютно неадекватно – «забыли» про уже одобренные заявки и требуют собирать и подавать заявку заново и ждать потом ещё неделю. Но об этом другая история, оставлю комментарии у них в разделе. Позвонил по телефону, но девушка вместо того, чтобы просто назвать мне процентную станку, устроила «допрос» - стала требовать абсолютно ненужную ей информацию: личные данные, включая сколько я зарабатываю! Хорошо, я всё назвал – в итоге девушка сообщила, что НЕ МОЖЕТ сейчас назвать условия и со мной свяжутся на следующий (!) день. Она просто заполняла анкету, чтобы отправить её дальше по процедурам. На мой резонный вопрос, почему мне, позвонившему в 16 дня, надо ждать целые сутки для получения такой простой информации, девушка мне сообщила, что этим в банке занимается только один (!) человек и он может ответить только завтра. Девушка предложила мне обратиться в любое отделение банка, где мне сразу предоставят эту информацию. Я уточнил – точно ли мне смогут сказать условия автокредитования сразу, если я потрачу своё время после работы и приеду лично в отделение? Девушка уверила меня, что да – мне так и надо сделать, чтобы узнать сегодня, что мне нужно. Хорошо, я ей и поверил - отменил все дела на вечер и два часа в пробках (чтобы успеть до закрытия) добирался до отделения «Комсомольский проспект», которое ближе всего к моему дому. В отделении сотрудник банка устроил мне то же представление - собрал всю информацию, снял копии документов, но в итоге оказалось, что и он НЕ МОЖЕТ сейчас сообщить мне условия. Надо оставлять заявку и ждать завтра! Хорошо, я согласился – меня уверили, что со мной обязательно свяжутся утром и сообщат то, что мне надо. Сейчас пять часов вечера, прошли целые сутки – ни одного звонка из банка не было, информацию я так и не получил. Вы считаете это нормальным банковским обслуживанием для корпоративных заказчиков? По-моему, это просто бардак и полное неуважение к своим клиентам!