Некорректно предоставленные услуги

Не предоставлен кредитный договор, предоставлен график платежей. Пени погашены очередным платежом по графику без согласия клиента, штрафы и пени могут быть востребованы по суду. Банк вел переговоры с лицом, не имеющим отношения к договору. Игнорирование контактных сведений клиента. Специалисты хамят. [b]Администратор: [/b] Можно подробности?.. Пока очень размыто. [b]tatisob: [/b] В точке продаж "Мвидео" при оформлении товара представителем банка не предоставлен договор, а только график платежей (его и назвали договором), в котором нет никаких условий банка (конечно можно считать оплошностью со своей стороны, но считаю, дабы люди не отказывались от драконовских условий, потому его и не дают). При просрочке платежа на 3 дня (по уважительным причинам) банк начислив пени не уведомил меня об их начислении. Пени были погашены очередным платежом, в результате чего последний платеж оказался непогашенным (штрафы и пени должны быть погашены с согласия клиента, либо по решению суда). По вопросам погашения задолженности специалисты банка общались с посторонним лицом (хамили), которое давало несколько контактных телефонов, но по ним почему-то специалисты не звонили. В результате чего было потрачено (а пени на эти дни были тоже начислены) 4 дня. Только через это количество дней соизволили позвонить мне (сама контактировать не могла, поскольку была в отъезде и не было перед глазами ни №договора, ни паспорта). Спустя время я смогла дозвониться, НО с девушкой Ольгой невозможно было разговаривать и выяснить в чем же дело... в итоге она просто положила трубку (таких дней было ТРИ с разными специалистами). А на протяжении этого времени спасу не было от звонков банка, такое впечатление, что все по мне скучали. Очень неприятное сотрудничество (часто пользуюсь покупками в кредит - ЭТО первый банк с которым столько действий не по закону), но я все оплатила, как только смогла выяснить сумму, и больше никогда с этим банком сотрудничать не буду.