О вновь возникшей проблеме

Уважаемый господин Ф-вский! Вынуждена обращаться к Вам повторно, по вроде бы уже решенной однажды проблеме. Мой отец, инвалид войны Лузганов Алексей Иванович, 1922 года рождения проживал в Советском районе Нижнего Новгорода, где и был открыт его пенсионный счёт в филиале Сбербанка по ул. Шишкова. Затем в связи с ухудшением здоровья он переехал жить ко мне, в Нижегородский район, а несколько лет назад пришлось поместить его на лечение в Городеций психо-неврологический интернат в платное отделение. И если до того я получала его пенсию по нотариально заверенной доверенности, то теперь ему выписывают ежемесячную доверенность в интернате, заверенную его директором и заведующим отделения. Я отдавала её в сберкассу на проверку и через несколько дней получала пенсию. Филиал на Шишкова года два назад был закрыт на ремонт, и я получала пенсию уже в отделении на ул. Ванеева 90. Потом закрыли на ремонт и это отделение и меня стали гонять по разным филиалам. В филиале, ближайшем к моему дому, мне категорически отказали в обслуживании, хотя доверенность на проверку взяли. Нервов тогда мне потрепали немало, (я и сама инвалид сейчас), и мне пришлось писать Вам жалобу. Вскоре я получила ответ от Вас, что вопрос этот решен положительно, и что я могу теперь спокойно получать пенсию в ближнем филиале 7/0512 на ул. Ковровской. Проблемы мои были, таким образом, решены, и я спокойно получала пенсию отца в этой сберкассе. Но вот 19 августа, когда я пришла за нею в очередной раз, всё началось сначала. Мне отказали и вновь стали отсылать в кассу, где был открыт счёт... Оказалось, что заведующая в этой кассе сменилась, операторы тоже. К сожалению, я не сохранила тот Ваш ответ в компьютере. Заведующая филиалом К-ва Т.Н. твердила одно, что по инструкции она не имеет права выдавать пенсию. Прошу ещё раз разрешить этот вопрос! С уважением Лузганова Светлана Алексеевна