Хороший банк, но есть небольшое но

31.08.2013 11:51

2157

Оценка

Отзыв проверен

Брал несколько кредитов в этом банке, обслуживание всегда было на высоте. НО! Уважаемое руководство, прошу обратить внимание на работу офиса в Мытищах! Вчера был там и хотел подать заявку на кредит (30.09.2013). Получил номерок PZ008. Когда я пришел больше посетителей не было. В банке работало четыре сотрудника. В течение 30 минут наблюдалась такая ситуация: они периодически отходили со своих рабочих мест, болтали, что-то делали за компьютерами. В это время офис наполнился посетителями под завязку, но никого не вызывали. Будто дела им не было до клиентов. И вот загорается на табло номер PZ009! Я подхожу к сотруднику и говорю: "Ну как же так! У меня PZ008, я 40 минут наблюдаю как Вы тут вчетвером бездельничаете, а теперь ещё и вызываете следующего за мной!". Ответ убил: "Такого не может быть, вы пропустили очередь, через один работать не может". Я никуда не выходил, сидел все 40 минут и смотрел в табло. За это время только двух человек вызвали (и то спустя 30 минут). Т.е. 30 минут никого вообще не вызывали! Мой номер не появлялся! Я взгляд не сводил с табло! Тем более, что появилось на нем за 40 минут только 3 номерка... Ушел со словами "Спасибо". Кредит брать передумал, на весь день испорченное настроение.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-09-17T13:56:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе Дополнительного офиса «Отделение «Мытищинское». Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Сообщаем о том, что 30.09.2013 в день Вашего обращения в Дополнительный офис «Отделение «Мытищинское» наблюдался кратковременный технический сбой в работе терминала электронной очереди. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, а также руководителей ответственных подразделений Банка, для принятия необходимых мер. В настоящее время работоспособность терминала электронной очереди восстановлена. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением вышеуказанного дополнительного офиса. С сотрудниками проведена разъяснительная работа. Ваше мнение очень важно для нас. Мы дорожим клиентами и стремимся максимально сократить время их ожидания в офисах Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026