Итоговый отзыв

Уважаемый Банк! Подвожу итоги нашего сотрудничества. 1. Прошло почти 3 месяца, как я получил доставкой курьером карту "Универсальная". Карта была получена 06.06.2013 г. Хочу напомнить, что в нашем городе нет отделений Банка, терминалов и банкоматов Банка. В связи с этим возникли некоторые сложности с активацией карты. А именно с получением пин-кода и привязкой номера телефона к карте. Вопрос был решен после длительного диалога на этом сайте, многочисленных обещаний решить вопрос и перезвонить на следующий день, после моих многочисленных обращений в Банк (чат, телефон, емайл, обращения на этом сайте) с[B]пустя только 2 месяца после получения карты![/B] 2. Возникли сложности с регистрацией и получением учетной записи в интернет-банке. Вопрос был также решен практически мгновенно [U]только после моего обращения на этом сайте[/U]. 3. После активации карты и получения пин-кода я (как меня и проконсультировали в службе поддержки по телефону), подал заявку на увеличение кредитного лимита тем способом, который был указан при консультации (заявка была подана по телефону). Заявка подавалась мною впервые. Был получен отказ, о чем я был уведомлен с помощью sms. Однако, как выяснилось в нашей переписке на этом сайте, 27.08.2013 г., причиной отказа явилось то, что моя заявка была забракована самим Банком по причине [U]неверного способа ее подачи[/U]. Повторюсь, что [B]Банк сам виновен в том, что, во-первых, не обеспечил клиенту надлежащие условия подачи заявки, а, во-вторых, некорректно проинформировал о правильном способе подачи заявки в первый раз[/B]. Оказалось, что в первый раз заявку можно подать только либо в отделении Банка, либо же в интернет-банке. Я оформил заявку как положено в интернет-банке только 27.08.2013 г., однако Банк и ее забраковал по причине того, что (цитирую переписку на сайте от 29.08.2013 г.): [I]"с момента подачи предыдущей заявки прошло менее 30-ти дней".[/I] Также отмечу, что Банк посоветовал обратиться с подачей новой заявки не ранее 6 сентября 2013 г. Цитирую переписку на сайте от 29.08.2013 г.: [I]"Так как заявка на увеличение кредитного лимита, подается один раз в 30-ть дней, следующею заявку Вы сможете подать не ранее 06.09.2013г." [/I] [B]Прошу отметить, что как раз 6 сентября наступит ровно третий месяц, как я получил карту! И все это время я не мог ею пользоваться![/B] Добавлю к этому еще и обещание Банка (цитирую из нашей переписки): [I]"14.07.2013 21:03 Уважаемый клиент! Вашим вопросом активно занимаются специалисты, и мы уверены, что в ближайшее время он будет решен, но на сроки в настоящий момент сориентировать Вас, к сожалению, не можем. Также, после решения, вопроса, менеджерами проекта отдельно будет рассмотрена возможность отблагодарить клиентов, которые проявили терпение. Спасибо за Ваш отзыв."[/I] Обещание Банк не выполнил, при неоднократном напоминании о нем Банк сделал вид, что обещания не было. Мою просьбу решить вопрос об установлении кредитного лимита корректным образом Банк проигнорировал и отмахнулся от клиента. Итог: за 3 месяца [U]неиспользования[/U] услуг Банка, сам Банк создавал постоянные проблемы и неудобства в адрес своего клиента, буквально "вымотал" все нервы. [B]И при все при этом я еще даже не начинал пользоваться услугами Банка! [/B] Начать пользоваться всеми услугами Банка и самой картой в режиме дебетовой я мог не ранее 27.08.2013 г. после подключения и активации моей учетной записи в Приват24. Начать пользоваться картой как кредитной я не могу до сих пор исключительно по вине самого Банка. И еще раз повторюсь, что Банк отказался решить этот вопрос. Исходя из вышеизложенного, я ставлю Банку оценку 1 [B]за издевательство над клиентом[/B]. С уважением, Дмитрий P.S. Отправлять данные для идентификации себя как клиента не вижу смысла, поскольку если Банк не сможет по данной переписке идентифицировать своего клиента, то это только излишне подчеркнет правильность сделанной оценки.