Жалоба на незаконные действия банка!

Добрый день, беспокоит Вас клиент вашего банка с жалобой на действия банка! В июле 2012 года мною был взят кредит на сумму 150 000 руб., № договора 2168669466 от 09 июля 2012 года., 10.01.2013 года я обращаюсь в траст банк отделение Московская обл., Балашихинский р-н, г.Балашиха., просп. Ленина, д.57, +7 (495) 647-90-44, с целью досрочно погасить кредит, я пишу заявление на досрочное погашение кредита, сотрудник банка рассчитывает мне сумму для полного досрочного погашения кредита, в размере 95 255,3 из них остаток собственных средств на счету составлял 4070 рублей, соответственно я должна была оплатить сумму 91 185,3 для погашения кредита. 10.01.2013 года в этом же отделении я оплатила сумму 91 200 (приходный кассовый ордер №58293), сотрудник банка уверил меня, что кредит погашен и выдал мне справку №43531-13, спустя полгода в июле 2013 года,мне начинают приходить смски угрожающие от банка и телефонные звонки о том, что я злостный неплательщик и у меня долг по данному кредитному договору, я перезваниваю на горячую линию банка, что бы разобраться в ситуации, продиктовала оператору номер справки, мне говорят, что кредитный договор у вас не закрыт по какой причине сотрудник банка не знает, и сказали обратиться в филиал банка, где я закрывала кредит, я обратилась, но там мне сотрудники тоже не могут ответить на вопрос, почему мне не закрыли кредит вовремя при обращении и по какой причине насчитали еще при этом какой-то долг. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как Ваш банк обрывает мне телефон как мобильный так и рабочий хамят и дерзят, трубку принципиально уже не беру. Я являюсь генеральным директором солидной организации по вине некомпетентной работы сотрудников банка вынуждена страдать моя репутация, а также мое психическое состояние здоровья, так как я нахожусь в положении! Благодарю и жду ответ в электронном виде. В противном случае буду вынуждена обратиться с материалами дела в суд на действия банка в законном порядке. Подробное описание своей проблемы я отправила на электронный адрес банка bank@trust.ru и надеюсь получить ответ!