Все познается в сравнении

Добрый день! Не знаю, будет ли зачтена моя оценка, поскольку конкретных фактов перечислить я не могу, именно потому, что меня всецело устраивает сотрудничество с Вашим Банком. Был недавно не совсем приятный нюанс, из-за которого я даже планировал расторгнуть договор с Банком, но... как говорится, все познается в сравнении! Я являюсь клиентов еще нескольких Банков, и в двух из них вместо комфортных условий сотрудничества создают постоянные проблемы и неудобства для клиентов. Может быть это политика самих Банков, может организация их работы, может таково отношение к клиентам... Но ориентируясь на то, какой уровень обслуживания я получаю в Связном, я все же пересмотрел свое мнение и решил остаться клиентом Связного. При отсутствии отделений Банка в нашем городе, я пользуюсь для совершения операций только картой и интернет-банком. Поэтому я просто перечислю плюсы и минусы Банка, относительно которых и поставлена данная оценка на суд администратора - зачитывать ее или нет. Свое мнение я формирую в сравнении с теми Банками, которые создали мне при обслуживании массу проблем и неудобств, и даже от решения своих проблем отказываются. И тем не менее, занимают лидирующие места в высшей лиге, в Народном Рейтинге. Итак, Плюсы: - Система безопасности сохранности средств, а также проведения операций продумана очень целесообразно со многих сторон. Искренне не понимаю жалоб многих клиентов на данные функции, которые ориентированы на сохранность их же средств. Даже любая интернет-покупка по карте должна подтверждаться sms-кодом. Честно говоря, не боишься за те деньги, что держишь на счету; - Очень удобный и понятный IQ-банк с полным набором всех необходимых функций и дополнений. Также в настройках продумано несколько параметров установки дополнительных защит для своих средств и проведения операций. Здесь Банку только респект!; - При обращении в службу поддержки очень приятные и вежливые голоса операторов, достаточно полные и компетентные ответы на любые вопросы. Все замечания учитываются, что тоже приятно удивляет; - Оперативное решение любых проблем, которые создаются крайне редко, но по ним Банк всегда высылает отчет о решении вопроса клиенту в виде sms/звонка/письма на емайл в зависимости от способа обращения самого клиента в Банк; - Выписка по счету/карте с полным движением денежных средств всегда перед глазами в интернет-банке в режиме онлайн, это очень удобно и снимаются многие вопросы, по которым обыкновенно частенько обращаешься в службу поддержки в других Банках. Минусы: - Отсутствует индивидуальное отношение к клиенту. Просьбы частного характера не рассматриваются. Банк не ищет возможности поиска альтернативных вариантов решения проблем. Банк всецело ориентирован исключительно на привлечение клиентов, но дорожить клиентом, уметь сохранить отношения с ним в процессе сотрудничества, проявлять внимательность, отзывчивость при рассмотрении вопроса - это, к сожалению, отсутствует. Даже в порядке исключения найти альтернативу и пойти навстречу клиенту Банк отказывается. В общем, меня Банк полностью устраивает в сотрудничестве, не смотря даже на высокие тарифы! Оплачивая высокие проценты и получая надлежащее обслуживание, выходит очень солидный эквивалент! Некоторым Банкам еще расти и расти до такого уровня сервиса и качества услуг! Хочется пожелать Банку проявлять больше внимательности, отзывчивости и индивидуальности по отношению к каждому клиенту! Удачи Вам, процветания и дальнейшего роста и развития! С уважением, Дмитрий.