Не оплачивайте через банкомат коммуналку

Сегодня пошли оплачивать коммуналку через банкомат в отделении. Доп офис 01396 на ул. Тарусская 18а. Сразу после оплаты нашего платежа, пошло списание денег, 4 раза подряд на сумму около 7000 руб. Была подключена услуга SMS-уведомление о платежах. Сразу обратились в отделение. ПРИНИМАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ ЧАС, пока блокировали, сняли еще сумму в 900 руб. писали заявление, никто ничего не могли ответить. В смс уведомлении была написано, что списание через онлайн кабинет и никаких уведомлений о входе в онлайн кабинет НЕ БЫЛО!!! Пробовали это объяснить ЗАМЕСТИТЕЛЮ НАЧАЛЬНИКА Дополнительного офиса Ш-чук Н.В. При оформлении заявления даже не дала копию. Отправила звонить на 8800... Звонили на 8800... ну это заняло еще 2 часа, пока перекидывали с одного сотрудника на другого. Не было понятно, произошла блокировка карты или нет. Сотрудник САМ ОБ ЭТОМ НАС спрашивал! ПРОФЕССИОНАЛЫ! Далее, так как были еще не "наши" платежи, отправили писать дополнительно заявление на оспаривание операции. прошло в общей сложности 3 часа. Когда вернулись в отделение та же Ш-чук радостно сообщила, что она разобралась, что списание произошло по причине сбоя в БАНКОМАТЕ! До этого по 8 800 за 10 мин до этого нас пробовали уверить, что мы САМИ подключили услугу на списание. Далее пишем еще одно заявление, ПРОСИМ, ЧТОБЫ ДАЛИ КОПИЮ о ПРИНЯТИИ заявления. Толком не может объяснить, что за сбой и куда ушли деньги. Прямой вопрос, на какой счет ушил деньги, заместителя руководителя доп. офиса Ш-чук поставил в тупик. Наконец, выяснили, что деньги ушли на оплату ком. услуг того человека, который следующим оплачивал коммуналку. УРА! это все через 4 часа. Сказала, что сбой не ПО ВИНЕ СБЕРБАНКА. ЖДИТЕ месяц - на рассмотрение. Вот думаю, дождемся ли. На эти деньги мы рассчитывали поехать отдохнуть, карту-то заблокировали! СБЕРБАНК РАЗРЕШАЕТ СПИСЫВАТЬ НАШИ ДЕНЬГИ И РАЗБИРАЕТСЯ В ЭТОМ МЕСЯЦ. Может, если так эмоционально написала, деньги вернут, а?