ЮниКредит Банк

Не хотят закрывать счет!

31.08.2013 17:57
6002
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я просто не знаю, зачем я связался с этим банком! Обращался на прошлой неделе в офис в Краснодаре с целью закрыть счета и карту. Провел в отделении по меньшей мере час (!), работали всего два менеджера, один стажер без дела болтался туда-сюда за стойкой. Мало того, что мне пришлось стоять перед специалистом Александром, который 10 минут говорил по телефону, а затем соизволил обратить на меня внимание, так еще я не смог сделать то, что мне нужно! Вернее, он принял от меня заявления на закрытие текущего счета (кстати, я отметил там, что остаток на счете списать в пользу банка) и на закрытие дебетовой карты, но закрылась в итоге одна карта! Счет как был, так и остался висеть в системе enter. Мне что, нужно еще раз туда ехать и опять терять полдня стоя перед вашими недоученными сотрудниками пока они трепятся по телефону? Куда дели мое заявление и почему не закрыли счет? У меня счета в нескольких крупных банках, но Юникредит - самый неэффективный и отстойный в плане сервиса банк из всех, что я знаю, который еще и не исполняет прямые распоряжения клиента, такие как закрытие счета. Единица.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-09-03T12:57:00+04:00
Уважаемый Barnabas! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, которая не осталась без нашего внимания. Изложенные Вами факты были переданы Управляющему Дополнительным офисом "Покровский" Краснодарского филиала Банка. Настоящим сообщаем, что в соответствии с оформленным Вами заявлением открытый ранее на Ваше имя текущий счет был закрыт 03.09.2013 г. Карточный счет будет закрыт по истечении 35 дней с даты оформления Вами заявления на закрытие данного счета, что в свою очередь обусловлено Условиями выпуска и использования международных банковских карт. Мы надеемся, что затронутый Вами вопрос был разрешен в ходе разговора с уполномоченным сотрудником Банка, а сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве оказываемых Банком услуг. Мы будем рады, если Вы воспользуетесь другими, интересующими Вас продуктами Банка. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
barnabas
2013-09-03T16:24:00+04:00
Сегодня позвонила представитель банка и прояснила ситуацию с закрытием счетов, так что все в порядке (хотя логичней было бы, чтобы все эти детали и сроки были озвучены специалистом в отделении при непосредственной подаче заявлений, тогда, может, и отзыва не было бы). Счет действительно закрыт. Это, конечно, проблему качества обслуживания не снимает, печально видеть в крупном банке с европейским именем сервис не на должном уровне. Надеюсь, что Юникредит работает над улучшением качества обслуживания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка