Проблемы с перевыпуском карты Cashback

Являюсь обладателем карты Homecredit Mastercard Gold Cashback c 03.2013. Картой полностью доволен, высокий кешбек, неименную выдали сразу, именную через неделю после оформления неименной. Оформлял в отделении у м. Аэропорт. И все было хорошо до тех пор, пока я карту не потерял. Заблокировал, 24 июня приехал в отд. на Павелецкой, написал заявление на перевыпуск. Попросил перевыпущенную карту прислать в это отделение, однако менеджер сказала, что перевыпущенные карты высылаются исключительно по почте. Карту изготовили быстро и уже примерно 30-ого июня я ее увидел в ИБ, однако, судя по треку, только 18.07 она поступила на почту. С тех пор прошло уже 1,5 месяца, однако письмо так и не осилило путь из Н.Новгорода в Московскую область (номер трека могу выслать в личку). Отчаявшись ждать, зашел в офис в Подольске, объяснил ситуацию и попросил выпустить карту повторно и прислать в отделение. Менеджер сказал, что это возможно, при условии, что я заблокирую уже высланную карту. Я написал заявление на перевыпуск. Через два дня получаю звонок от менеджера, что выслать в отделение они не могут, только почтой. Я попросил аннулировать мое заявление, т.к. ждать еще два месяца не слишком прельщает. На данный момент письмо вышло из сортировки, но в мое отделение не поступило. На моей почте сейчас работают полторы калеки (остальные уволились), пробиваться к которым нужно, отстояв многочасовую очередь. Отстоял, мне отвечают, что письмо к ним не поступало. Написать заявление на розыск не могу, т.к. требуется приложить чек об оплате письма. Посему хочу обратиться к ПБ: 1) Почему очень клиентоориентированная политика по выдаче карты (неименная сразу, затем быстро именная) резко меняется на ужасную Почту России без вариантов в случае перевыпуска? Можно ли в качестве исключения получить ее в отделении? 2) Можно ли параллельно с заказом карты в отделении не блокировать высланную по почте? Активирую я, разумеется, ту, которая первая попадет в руки. Очень жаль, что из-за странных правил не могу пользоваться одной из лучших на рынке карт.