Хоум Банк

Банку есть к чему стремиться!

01.09.2013 15:12
2162
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Уже несколько месяцев я являюсь счастливым (почти) обладателем карты ASHBACK MasterCard Gold от уважаемого банка. При оформление и получении никаких проблем не возникло. Хоть люди и много пишут разное. Но я буду говорить чисто за себя :) Так вот, чего не хватает (мне) для полного счастья: необходимо наладить работу с 3DS - смс с паролями "отваливаются" гораздо чаще, чем "работают" при моих попытках оплаты товаров и услуг через интернет. И я так понял, что служба поддержки клиентов тут бессильна - проблемы где-то глубже (в системе?). Что ж, я могу и подождать (я еще не старый ;)). В целом работой банка я доволен, хотя пару "ложек в бочку" еще допишу :) Хотелось бы, чтобы ДО консультаций в офисе, где я обычно общаюсь с представителями банка, барышни "тщательнее" изучали продукты и условия продуктов Вашего банка, тогда и их консультации для клиентов будут на порядок полезнее, а значит и отношение к банку будет только "на пять". Таким образом, оценка будет двоякой, типа за артистичность и технику :) - за условия и продукты 4 с плюсом, а за консультации оффлайн сотрудников офиса по вопросам, хоть чуть-чуть отличающихся от типового большинства (неужели я такой дотошный?) нетвердая троечка. Общий итог - в суммарной оценке. PS. Определенно, у банка есть отличный потенциал! Полагаю, что имеющиеся недостатки будет несложно устранить в самом ближайшем будущем. Я на это очень надеюсь, по крайней мере :)
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-03T10:48:00+04:00
Уважаемый Александр, Благодарю Вас за то, что Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит в качестве своего финансового партнера. Касательно 3D-secure хотела бы пояснить, что на сегодняшний день Банк уже проводит мероприятия по оптимизации платежных процедур, что в будущем позволит нашим Клиентам производить оплату с помощью платежных систем во всех Интернет-магазинах. Также отмечу, что мы передали Ваш отзыв руководству ОО 37/03-М. Хочу заверить Вас, что управляющий данного офиса уже провел со своим коллективом беседу касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. Надеюсь, что наши с Вами взаимовыгодные отношения будут только укрепляться, и Вы ещё не раз воспользуетесь услугами Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка