Держитесь подальше от этого банка

01.09.2013 16:28
2162
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более жадного банка я пока не встречал. Про скрытые комиссии я не говорю - это везде есть. Беда в том, что если вы берете что-то у этого банка, вы попадаете в пожизненное рабство. Расторгнуть отношения сложнее разве что с мафией (и то не уверен). Пример из личного опыта. Имелся зарплатный счет с овердрафтом, плюс кредитная карта. Так сложилось, что пришлось сменить банк по требованию работодателя (как сейчас вижу, это только к лучшему), номер мобильного телефона тоже сменился. В итоге проморгал какие-то задолженности (то ли за пользование картами, то ли за услуги мобильного банка). Позвонил робот, сообщил, что имеется задолженность. Ну, имеется и имеется, позвонил по продиктованному номеру для уточнения деталей. После длительного лазания по цифрам, предлагаемым визардом, выяснил наконец сумму. Нашел банкомат, где-таки можно погасить задолженность. Еще раз позвонил и уточнил сумму долга. Заплатил с запасом - для надежности, благо сумма небольшая была. В итоге, через пару дней, звонит радостный робот и опять сообщает о задолженности. Я уже понимаю, что надо как-то от такой ерунды уходить и иду в офис. Пытаюсь оплатить все долги и закрыть счета. Мне говорят, что закрыть я ничего в этот день не могу, так как нужно сначала оплатить задолженности, а потом уже писать заявление на закрытие счета. В самом отделении при этом никаких зачислений не принимают, посылают к банкомату. С большим трудом добиваюсь от бедной сотрудницы информации о сумме всех моих задолженностей, оплачиваю в банкомате, ухожу. Возвращаюсь на следующий день снова в отделение, заполняю заявления на закрытие всех моих счетов, карт и услуг и наивно думаю, что этот кошмар закончен. Ахаха! Нет. Сегодня снова звонит робот порадовать меня моей задолженностью... [B]И вопрос к тебе, дорогой банк. Как порвать с тобой отношения - окончательно и бесповоротно? Пойми, что я тебя больше не люблю![/B] Если у кого-то есть опыт успешного прощания с этим банком (или любым другим подобным), поделитесь пожалуйста - буду очень признателен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-09-05T18:30:00+04:00
Здравствуйте, с Вами связался сотрудник ККО "Проспект Большевиков», предоставил комментарии и ситуация была урегулирована. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным неудобствами. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
artyhedgehog
2013-09-05T16:00:00+04:00
Мои действия: 1. Обратился в отделение банка. 2. Объяснил специалистам филиала ситуацию, предоставил свидетельство о подаче заявки на закрытие кредитного счета. Действия специалистов: 1. Отключили услугу, приведшую к образованию задолженности. 2. Завели Претензию с целью компенсацию задолжности и закрытия счёта. 3. Оповестили об успешной обработке претензии по телефону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка