В Сбербанке невозможно закрыть дебетовую карточку (всю жизнь будете платить комиссии)

Подали заявление на закрытие счета (дебетовой пластиковой карточки), оплатили необходимые комиссии. Проходит примерно год. Сбербанк присылает письмо с сообщением о задолженности по комиссиям банку. Приходим в отделение, которое в свое время выдавало эту карточку. Они нам объясняют, что якобы после оплаты комиссий и написания заявления Вам необходимо было (через две недели) снова поставить какую-то подпись. Поэтому счет не закрыт. Мы снова оплачиваем "долг". Подписываем заявление на закрытие счета (карточку сдали в Сбербанк год назад). Приходим через две недели. И нам сообщают, что счет не закрыт, а нам снова предлагают оплатить новую комиссию за использование счета. Мы уже начинаем возмущаться. Нам предлагают написать претензию (в одном экземпляре). Мы ее пишем. Затем на наш контактный номер телефона (где-то через полторы недели) звонят и подтверждают, что нашим запросом занимаются, и через несколько недель в Вашем отделении Вы узнаете о результате. Приезжаем из отпуска. В ящике лежит письмо от Сбербанка. С каким трепетом мы открывали этот конверт. Меж тем истории далеко до развязки. В письме Сбербанк предлагает нам оплатить комиссию за пользование пластиковой карточки, той самой. До этого момента мы ко всему происходящему относились как к анекдоту. Теперь нам не до смеха. Мы реально не знаем, что нам сделать, чтобы нам закрыли этот гребаный счет. Может написать письмо Г. Грефу, а лучше В. Путину? Смешно же нанимать адвоката, чтобы помог закрыть простой счет в банке. Неужели мы всю жизнь будем платить комиссию по счету, которым не пользуемся?