Компетентность специалистов под вопросом...

В филиале Росбанка по адресу СПб В.О.Большой пр.50А работают некомпетентные сотрудники! 23.08.13 я пришла в это отделение открыть авторизованный счет – FILS - для оплаты ипотечного кредита другого банка, с которым у Росбанка договор. Специалист по работе с физ.лицами Сергей долго доказывал мне, что такого счета не существует, можно или оформить кредитную карту, или открыть счет в Росбанке, положить деньги и каждый месяц приходить, писать заявление и на соотв. счет переводить деньги. Я работающий инвалид, могу попасть в больницу, поехать в санаторий, на лечение в реабилитационный центр и т.д. Я объяснила это работнику банка, отказалась от оформления этого счета и поехала в главный офис на Канал Грибоедова 24.08.13. там документы приняли и обещали, что счет будет открыт в течение 3-х дней. В среду.28.08 мне сообщили, что счет еще не открыт, но волноваться не надо, деньги Дельта-банк получит в срок... 31.08.13 я позвонила в Центр по работе с клиентами по тел.3321229 и уточнила - счет открыт! Деньги на него можно положить в любом филиале! Опять пошла в ближайший - на Большой пр.В.О. 50А. Уже другой специалист-Екатерина - не сразу, но нашла этот счет... и предложила мне... оформить карту... Когда я в очередной раз все объяснила, уже со слезами - т.к. дата оплаты 02.09.13 - она сказала, что связи с офисом на К.Грибоедова у них нет и она ничем помочь не может, тем более, что я не знаю имени специалиста, который открыл этот счет... В очередной раз пришлось ехать на К.Гибоедова. Там, наконец, мне удалось положить на авториз. счет деньги... Надеюсь, просрочки по платежам не будет...