Терминалы "самообслуживания"

Полтора месяца назад наступил долгожданный момент, и я, собравшись с силами и собрав все терпение в кулак, отправился в единый центр документов, что в славном граде Петербурге, для подачи заявления на переоформление загранпаспорта. Не вдаваясь в рассказы об очередях, талончиках, перейду к самому интересному: для удобства заявителей Сбербанк установил в данном заведении огромное количество терминалов, которые оградили бы граждан от похода в неприветливые офисы данного гиганта банковского дела. Установить-то установили, но проинформировать клиентов о том, что функционал в них обрезан до минимума, забыли: я, держа в руках пачку квитанций, которые в обычной жизни мог бы оплатить в одном окошке и за раз, запихнул в железный ящик 5 тысяч российских рублей одной оранжевой. Успешно проведя операцию с госпошлиной (2500), мне было предложено распорядиться своей сдачей: получить чек на нее или продолжить расплачиваться, используя штрих-коды на пришедших из налоговой квитанцией. Выбрал второе. И тут все началось, вернее закончилось: терминал вернулся в главное меню, забыв о том, что должен мне деньги. Сотрудница ЕЦД удивленно моргала глазками и лепетала: "А у нас так никто не делает, все без сдачи вставляют", - у них функционал оказывается только под то помещение, в котором он стоит, заточен. Позвонил в сервис-центр, на третьей или четвертой ступени операторов уже выучил и адрес, и номер терминала. Сказали: "Нет проблем, идите в ближайшее отделение, через три дня вернем все деньги налом". Благо очередь была длинной, пошел в ближайшее отделение (Доп. офис №9055/0785*). Там меня заверили, что проблем никаких, за 5 минут написали заявление, улыбнулись, извинились, пообещали скорейшее решение проблемы и отправили восвояси. Спустя три дня (18.07.2013) пришло смс, что заявление принято в обработку. Прошло две недели, но смс с приглашением в банк так и не последовало. Позвонил. Ответили: "Рано звоните, срок рассмотрения 30 дней, если есть сложности, то до 45". Удивительная вещь: пересчитать деньги и сверить с проведенными операциями занимает полтора месяца. Ну ок, нервы дороже. Жду. Дождался конца лета. Звоню. Ой, позвоните 1.09.13 после 19.00, сейчас нет специалистов. Хорошо, подарок ко дню знаний, надеюсь, сделают. Звоню. Ой, позвоните позже, не знаю, когда, но не сегодня. Привет. Взрыв мозга. Храните деньги в сберегательной кассе, летайте самолетами аэрофлота. В Аэрофлоте хотя бы кормят вкусно. Наверное к новому году получу подарок.