Хамство, незнание тарифов, инструкций

Хотелось бы получить комментарии. 13 мая зашел в отделение банка уточнить можно ли поменять монеты номиналом от 10 копеек до 5 рублей на бумажные на сумму порядка 2500. Периодически менял в других банках. Т.к. время было уже после 20-00, а нужно было срочно обменять... думал здесь тоже не будет проблем. Подхожу в кассу к девушке, спрашиваю: обменяете монеты разного номинала на бумажные? Кассир: Сейчас уточню. После продолжительных звонков непонятно кому и долгих выяснений: это с комиссией! Я: Какой процент? Кассир: Сейчас уточню... После дооолгих выяснений: 10 %! Рядом висит указание ЦБ о том, что обмен монет и обмен бумажных денег комиссия не берется, я уточняю у кассира (т.к. там было еще сказано, про монеты с дефектом), вот указ, он относится к этому обмену? Кассир: Ну... у нас внутренний приказ... Я: Дайте, пожалуйста, тарифы на подобный обмен с печатью, отправлю в ЦБ для уточнения. Кассир: Я не могу... Что за бред? Я тут опешил, даже в очереди люди обалдели! 10 % за обмен? Дальше... Говорю кассиру: Если я сейчас закину эту сумму к себе на счет в вашем банке и после сниму через 10 минут, комиссия тоже 10%? Кассир: Нет... Я: Давайте так и сделаем... Кассир: идите к операционисту… Я: хочу на счет положить средства и снять. Операционист смеется: мы вам мелочью этой и отдадим... Просто хамы... А хотел еще как юрлицо там открывать... Пошел, открыл в другом.