Хоум Банк

Звонки и смс

02.09.2013 11:53
2156
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Взял на свою голову кредит в этом банке. В один из месяцев просрочил очередной платеж на 1 неделю. Начались смски и звонки по утрам и вечерам на мобильный и домашний телефон. Платеж совершил в одном из филиалов самого банка через терминал банка, при этом сотрудницы этого филиала на мой вопрос ответили, что деньги быстрее доходят через терминал, чем через кассу, что для меня было удивительно, но быстрее так быстрее... Заплатил через терминал. После этого 4 (!) дня продолжалась эпопея "объяснений" службе взыскания, что я не козел и все у меня оплачено. Последний звонок (на 4 день в 8 часу утра, всполошивший всех моих домашних) окончательно вывел меня из себя. Придя на работу, позвонил в эту службу взыскания, где мне ответили, что они, мол, ни причем, у них по моему договору просрочки нет и звоните в колл-центр (хотя все 4 дня меня "долбила" именно их служба). После звонка в колл-центр мне вежливо (хоть это хорошо) сказали, что у меня все в порядке, почему такие звонки были непонятно, но они разберутся, напишут запрос. В общем, мне такое отношение к клиентам категорически не понравилось, кредит я им погасил досрочно и больше обращаться к ним не намерен... [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком филиале и когда вам была предоставлена информация о сроках зачисления денежных средств через терминал? [b]graf75: [/b] Информацию об оплате мне сообщили 19.08 в филиале по адресу г. Казань, ул. Р.Зорге, д.75. Оплату производил в этом же филиале.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-02T15:06:00+04:00
Уважаемый Тимур, Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели внутреннюю проверку, по результатам которой я хотела бы сообщить следующее. К сожалению, для погашения 4-го ежемесячного платежа денежные средства не поступили на счет своевременно, в результате чего по договору возникла просроченная задолженность. В подобных ситуациях Банк вынужден регулярно напоминать Клиенту о существующей необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Отмечу, что 22.08.2013 г. оплата по договору № 217****605 зачислена на счет в размере 13050,00 рублей. 22.08.2013 г. звонки из Банка перестали Вас беспокоить. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка