Выражаю недовольство (это мягко сказано)

Сегодня 31 августа 2013г. была последняя капля. Слов больше не нахожу , чтобы выразить свое недовольство работой банка ТРАСТ. Сотрудники некомпетентны в вопросах работы банка. Опишу более подробно свою ситуацию. Однажды я обратилась в этот банк и взяла кредит на сумму 150 000 руб. Кредит был успешно погашен и банк мне предложил взять еще кредит на сумму 300 000руб. Взяв кредит на 300 000 руб. и оплачивая его своевременно, я получила новое предложение от банка на сумму до 1 000 000 рублей, при этом еще не рассчитавшись с текущим. Предложение мне понравилось на тот момент, т.к. кредит был оформлен как предпринимательский на открытие новой точки. Мне одобрили кредит на 700 000 руб. Из этой суммы я решила погасить предыдущий кредит (300 000руб). Чтобы не ходить с такой большой суммой наличности по городу, мне предложили погасить кредит через онлайн банк. Не объяснив при этом, как это сделать! Ладно... пришла домой проделала несколько несложных операций по переводу денег с одного счета на другой (чтобы погасить задолженность полностью). Я засомневалась в правильности моих действий. Обратилась в отделение банка и спросила, куда мне нужно перевести сумму. На что получила такой ответ, что деньги нужно перевести на ТЕКУЩИЙ СЧЕТ (есть такая строка в моем онлан банке). Чтобы быть уверенной в своих действиях окончательно я позвонила на горячую линию банка и пообщалась с сотрудником банка, который занимается онлайн переводами. Он тоже мне сказал, что деньги я должна перевести на ТЕКУЩИЙ СЧЕТ! Деньги я перевела в начале месяца (4-го числа), заранее так сказать, (после 26 числа происходит их списание) и со спокойной душой продолжила заниматься своими делами и гасить уже текущий кредит. Неожиданный звонок от службы безопасности банка застал врасплох. Мне сказали, что я просрочила сумму предыдущего кредита (300 000 руб) и я должна погасить задолженность уже с начисленными мне штрафами. Я была просто в растерянности, когда позвонив в банк по горячей линии, мне ответили, что деньги были сняты со счета и неизвестно где находятся. Пообещали урегулировать ситуацию и все найти. Я написала заявление в службу безопасности банка на поиск моих денег. Это стоило мне кучу нервов и бессонных ночей. Каждый день мне звонили сотрудники банка и просили погасить задолженность по кредиту. И каждый день новому сотруднику я объясняла ситуацию, что в конечном итоге мне надоело. Похоже каждый день, выходя на работу, сотрудники банка обзванивают таких кредиторов. В банке даже нет никаких обозначений или они там просто не передают информацию о причине неуплаты кредита, а просто тупо звонят и донимают своими звонками, что меня еще больше раздражало и усиливало негатив. Деньги, Слава Богу, нашлись, но штрафные санкции с меня не сняли и обвинили в том, что это произошло по моей вине. Причем потратила кучу времени на поездки в филиал банка, чтобы писать заявления и выяснять подробности этой ситуации. Кстати, когда я обратилась к управляющей банка, мне нужно было узнать, перевели деньги на полное погашение кредита или нет, то управляющая меня заверила в том, что деньги были переведены, и первого числа обновилась программа и вопрос решен. Выдала мне справку, за которую я заплатила 150 рублей и я спокойно пошагала домой. Вечером того же дня мне позвонили из банка и сказали, что деньги не поступили на счет, т.е. не погашен мой кредит на 300 000 руб. и справку мне выдали о состоянии совершенно другого кредита на 150 000руб., с которым я уже давно рассчиталась. Если В ТРАСТ банке сидят такие специалисты за столом УПРАВЛЕНЦА, то что можно говорить о мелких сотрудниках, которые, кстати, меняются каждую неделю. Причем я распечатала все счета о переводе, которые я осуществляла в процессе онлайн перевода денег и все подробно описала управляющей. Она даже не была в курсе моей проблемы, которая решалась уже пару недель. И пыталась убедить меня в том, что я даже не понимаю с какой карты и на какой счет были сделаны переводы. Этот факт меня еще больше разозлил. Я сама работала управляющей и была в курсе обо всех проблемных клиентах. А ей, похоже, просто не до меня было... это она показывала всем своим важным видом. Да... штрафные санкции (2 000 руб.) мне так и не отменили, как я уже писала выше, а предложили мне написать еще одно заявление, одно я уже писала по отмене штрафа. Наверно я должна их тоже достать своими постоянными звонками и бумажками с новыми заявлениями по отмене штрафа... может, сжалятся! И сегодня мне позвонили и сказали, что я просрочила кредит... Не хочу ничего сказать плохого о банке, в этой конкретной ситуации, сама виновата... пошла платить кредит и сумму не посмотрела платежа и не доплатила 35руб. За эти 35 руб. мне насчитали штраф на сумму 3570руб. Да… да… сама виновата договор подписала и все прочее... Но хочу сказать, что кредит у меня не первый и не один, и в отличие от ТРАСТ БАНКА, другие банки звонят и просят доплатить сумму в течение суток или двое, тем более, когда это такая незначительная сумма... а не начисляют такие проценты и штрафы, чтобы пополнить свой карман... Вот так работает Траст банк в г.Магнитогорске Челябинской области. В этот банк я обращаться больше не буду и Вам, тем, кто хочет взять кредит, советую задуматься о выборе! Ведь сейчас так много порядочных банкой, которые борются за своих клиентов и делают все, чтобы улучшить качество своего обслуживания и тратят много времени и сил на обучение квалифицированных специалистов. Этот отзыв будет везде, где меня будут читать и слушать! Будьте осторожны в выборе банка!