Ошибка контролер-кассира

02.09.2013 13:11
3159
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Уважаемый Сбербанк! 19.07.2013г обратилась в ваш банк Ростовская обл. г. Шахты № 5221/00852 за открытием карты Виза-евро для пользования за границей, т.к. проживаю на пмж там. Номер лицевого счета был открыт по загран. паспорту. 2.08.13г. пришла забирать карту, но мне ее на руки не выдали, т.к. ваш сотрудник не правильно ввел паспортные данные контролер-кассир Г-вко Э. Карту в сбербанке уничтожили, ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ НА РУКИ НЕ ДАЛИ. На номер лицевого счета было положено 1000 евро. Сказали, что надо закрывать счет, но со счета взимается годовое обслуживание. За какое годовое обслуживание мы говорим, если картой не пользовалась, даже в руках не держала. В банке было написано заявление от 02.08.13. за ответом пришла 12.08.13. Ответ мне сказали, что пришло решение, что до 16.08.2013 будут зачислены на счет 25 евро. Сегодня 02.09.2013г и деньги до сих пор не зачислены. А также я не могу с этого счета снять деньги частично, т.к. нет карты, только если снимать все и делать закрытие счета, но тогда теряю 25 евро. Что это вообще такое? Где такое видано? Я за своими деньгами уже месяц хожу, и ответа никакого не получаю. Мне 12.09.13г. числа улетать, что будет с моими деньгами? Разочарована очень сильно с таким отношением нигде не сталкивалась, работники ни чего внятно ответить не могут, по вине вашего работника мой отпуск был испорчен... Писала 2 заявления в банке, и 5 жалоб, но результата 0.
Сбербанк
Сбербанк
2013-09-02T16:45:00+04:00
Добрый день, natalia1984! Большое спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. По карте, выпущенной с на данные заграничного паспорта (последние цифры номера карты 0540), на которую Вы внесли средства - плата за обслуживание отменена. Плата выставлена по новой карте (8535). В сложившейся ситуации я рекомендую Вам подать заявление на выдачу наличных по первой карте и после получения второй, произвести зачисление на нее. В любом случае, я прошу Вас принять мои извинения за доставленные неудобства. Уверен, что после необходимой проверки, ситуация будет полностью исправлена и специалисты банка примут необходимые меры для недопущения подобного в дальнейшем. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка