Проценты по вкладу начислили не полностью

02.09.2013 14:01
2260
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! При закрытии вклада в ХКФ Банке мне НЕ доначислили проценты по дату закрытия вклада. Я приходила в начале августа и просила закрыть мой вклад и выдать все средства, в том числе и причитающуюся по день закрытия сумму процентов. На что мне ответили, что окончательно проценты начислятся в двадцатых числах августа, тогда и приходите. Я пришла 30 августа, но и тут мне сказали, что оставшиеся проценты начислятся в сентябре (не помню число точно, но, по-моему 14 сентября), сумму вклада мне выдали, а остатки процентов - нет, сказали, что их нужно забрать позже, но до 14 октября 2013 года, иначе после 14.10.2013 они перейдут на счет доходов банка. Но это же нарушение! В момент закрытия вклада проценты должны выплачиваться в полном объеме за весь период нахождения суммы на вкладе, по день изъятия средств. Сотрудник должен был произвести операцию начисления процентов именно в день закрытия вклада и выдать мне полностью и проценты, и сумму вклада. Прошу разобраться и дать мне ответ, почему так произошло. Обслуживала меня Н-на Ю.И.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-11T11:58:00+04:00
Уважаемая Юлия, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас за оказанное доверие, мне очень приятно, что для хранения и приумножения своих капиталов Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит. На основании Вашего обращения мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого хочу пояснить следующее: поскольку договор вклада Вы заключили 14.08.2012 г. зачисление процентов на счет происходит 14-го числа каждого месяца. При закрытии вклада, действительно выплачивается вся сумма вклада, включая начисленные проценты на дату закрытия. Более подробная информация по Вашему вопросу была предоставлена Вам сотрудником офиса в ходе телефонного разговора. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024