Менеджеры не могут подсчитать проценты по кредиту

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 27.08.2011 между Вами и Банком был заключен Договор об открытии кредитной линии с установленным лимитом задолженности по счету (далее – Договор). В соответствии с п. 1.4 Договора процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере 20 % годовых. Согласно п. 3.2.3 Договора под Отчетным периодом понимается полный календарный месяц, предшествующий текущему месяцу. На основании п. 3.2.4 Договора срочные проценты за пользование кредитом в Отчетный период не начисляются и не взимаются, в случае если заемщик в период с 1 по 25 число включительно месяца, следующего за Отчетным периодом (далее – Льготный платежный период), осуществит погашение Отчетной задолженности. В соответствии с п. 3.2.5 Договора если Отчетная задолженность не будет погашена заемщиком в течение Льготного платежного периода, заемщик обязан в течение календарного месяца, следующего за Отчетным периодом, осуществить погашение задолженности по Договору в размере суммы обязательного платежа (далее – Обязательный платеж). 31.07.2013 с помощью платежного терминала Банка Вами были внесены денежные средства в размере 18 000-00 рублей на счет заемщика списания по Договору (далее – Счет). Указанная сумма была направлена на погашение срочных процентов за пользование кредитом в июне 2013 года в размере 228-78 рублей и сумму основного долга в размере 17 771-22 рублей. В августе 2013 года Вам необходимо было уплатить сумму Отчетной задолженности в размере 9785-04 рублей до 25.08.2013 или сумму Обязательного платежа в размере 10 228-34 рублей до 31.08.2013. Обязательный платеж в августе включал в себя срочные проценты, начисленные Банком за пользование срочным кредитом в июле 2013 года в размере 443-30 рубля. 31.08.2013 в отделении Банка Вами были внесены денежные средства на Счет в размере 10395-00 рублей. Ввиду погашения Вами суммы Обязательного платежа 31.08.2013 срочные проценты за пользование кредитом в августе 2013 года в размере 166-21 рублей Банком не удерживались. Обращаем Ваше внимание на то, что на номер Вашего мобильного телефона Банк своевременно направлял смс-уведомления, содержащие информацию о подлежащих уплате суммах задолженности и сроках погашения задолженности. Дополнительно информируем Вас о том, что Договор закрыт, задолженность перед Банком полностью погашена. По истечении 45 дней с момента написания заявления на закрытие банковской карты Вы можете обратиться в любой дополнительный офис Банка для снятия остатка денежных средств со Счета. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества