Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка

Добрый день, Aleksy! В ответ на Ваш отзыв, прежде всего, хотелось бы отметить, что выпуск Виртуальной предоплаченной карты (ВПК) через терминал оплаты услуг осуществляется в случае перехода в соответствующий пункт меню. При этом в процессе выпуска Карты Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с публичной Офертой по облуживанию выпускаемой Карты. Выпуск Карты свидетельствует о том, что Клиент ознакомился с данной Офертой и согласен с ее содержанием. Отмечу при этом, что размер комиссии за выпуск ВПК подобным способом может достигать 2,5% от номинала Карты (но не менее 25 руб.). Срок действия ВПК, выпущенной через терминал, составляет 3 месяца. Перевыпуск Карты/увеличение срока действия Карты не производится. В случае обращения Клиента в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и документами, подтверждающими факт выпуска Карты (а также иными документами, в зависимости от способа выпуска ВПК), и составления заявления на возврат лимита ВПК (при этом такое заявление может быть принято в срок, оговоренный в публичной Оферте), возврат комиссии за выпуск ВПК не осуществляется. Если подобное заявление в оговоренный срок Клиентом составлено не было, а на Карте осталась некоторая сумма денежных средств, то по истечении времени, в течение которого возможно составить заявление на закрытие Договора о ВПК и возврата остатка, лимит Карты обнуляется и поступает в доход Банка. Также хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Виртуальная предоплаченная карта – это Карта, предназначенная для совершения безопасных покупок в сети Интернет. Таким образом, в данном случае возможно было использовать лимит Карты, например, для оплаты услуг Вашего сотового оператора (если сайт данного оператора принимает к оплате Виртуальные карты), либо совершить иную операцию покупки. Подробнее ознакомиться с данным продуктом Банка, а также Условиями его облуживания возможно по ссылке - http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/ По поводу процедуры расторжения Договора банковского вклада хотелось бы сообщить, что днем обращения Вкладчика в Банк с целью досрочного востребования Вклада считается: - текущий день, если Вкладчик обратился в Банк не позднее 16:00 (по московскому времени); - следующий день, если обращение произошло позднее указанного выше срока. В соответствующие даты происходит возврат суммы Вклада и начисленных по ставке до востребования (0,5%) процентов на карточный Счет. Отражение выплаченной суммы в доступном остатке Карты происходит на следующий день после зачисления. После чего Клиент может получить поступившую на Карту сумму через кассу Банка либо через банкомат. Плата при этом взимается в соответствии с Тарифами Карты. В случае получения через кассу Банка суммы от 30 000 рублей / 500 USD / 500 EUR необходим предварительный заказ денежных средств. Для заказа суммы возможно обратиться по телефону 8-800-333-4-333 (круглосуточно), выбрав наиболее удобное Отделение Банка. При обращении в Банк до 16:00 (по местному времени) заказ денежных средств осуществляется на следующий день. В случае обращения после 16:00 - не ранее, чем через день. Ознакомиться с наиболее благоприятным временем посещения того или иного Офиса Банка, в течение которого должна наблюдаться наименьшая посещаемость, можно на сайте Банка - http://www.rsb.ru/about/branch/ Дополнительно отмечу, что на основании указанных Вами сведений Банком была инициирована проверка корректности действий кассира, с которым Вы общались. О результатах проведения служебной проверки Вы сможете узнать при звонке по телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 52650. В случае если у Вас имеется претензия на действия других сотрудников Банка, качество облуживания/качество предоставляемого сервиса, прошу Вас сообщить нам об этом с указанием более подробной информации по сути вопроса (адреса Отделения, качеством работы которого Вы остались недовольны, время/даты обращения в Банк, ФИО специалистов). Данные сведения Вы можете зафиксировать при обращении по телефону «горячей линии» Банка, либо предоставить их мне в личной переписке на портале Banki.ru (адресат: Алимова Альфия). С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»