Халатное отношение к клиентам

У меня открыт депозитный счет в банке Хоум Кредит. Хотел сделать перевод со своего депозита на счет застройщика по ДДУ, счет открыт в другом банке. Крайний срок оплаты по моему договору был 1-го сентября. Пришел в отделение № 73/02 (Ульяновск, пр-кт. Ульяновский, д.11) 30-го августа. В ответ я получил отказ, обоснованный тем, что в конце месяца у них технические неполадки. Мне предложили прийти в понедельник 2-го сентября утром и сказали, что никаких проблем с переводом не будет. При этом уточнили, что во всех отделениях г.Ульяновска такая же проблема и что я нигде не смогу сделать данный перевод в этот день. 2-го сентября я обратился в это же отделение с той же просьбой. Мне отказали повторно, сославшись на то, что у них нет ответственного сотрудника, который заверяет перевод и что он будет только после обеда. Мне пришлось срочно обратиться в другой офис № 73/04 (Ульяновск ул. Гончарова, д. 40/9) с аналогичной просьбой. На что мне сказали, что у них такой операции. Зная, что у них есть такая операция, я настоял на том, чтобы мне все-таки оказали услугу. В итоге платежный документ не оформили из-за отсутствия ответственного работника, который заверяет переводы, и перевод не был сделан. И меня так же попросили подождать неопределенное время. В 17 часов 2-го сентября я позвонил в отделение № 73/02 и спросил можно ли осуществить перевод в данный момент, на что получил ответ, что "программа периодически зависает, приходите лучше завтра". В итоге я имею 2 дня просрочки по ДДУ, потерянное время, нерешенную проблему с переводом. Прошу решить данную проблему в кратчайшие сроки, т.к. из-за халатного отношения работника вашего банка к клиентам я несу потери финансовые и моральные.