Банк не соблюдает конфиденциальность

02.09.2013 23:34
2346
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я житель Великого Новгорода, решил открыть депозит в банке на ул. С Петербургской, и одновременно заказал дебетовую карту, чтобы снимать проценты было удобно. Работники банка обещали позвонить, когда появится карта. Телефон давал и не менял его... Звонка не дождался и 2 сентября пошел в банк. Карта давно готова, но никто не звонил. Решил получить к ней пин-код. Выглядело это так: прямо в офисе, где сидит очередь, я вслух стал говорить менеджеру по телефону с центрального офиса все свои данные: телефон, секретное слово, номер паспорта :) как зовут - все это в зале внимательно слушали посторонние люди. На мой вопрос, почему бы не выдать пин в конверте, ответили, что у нас так! Пока оформлялся, услышал, что эта порочная практика, чтобы все узнали о тебе, информацию применялась и за соседним столиком, кому оформляли документы! Прошу администрацию попросить сотрудников филиала Великого Новгорода не разглашать конфиденциальную информацию всем вокруг во избежание воровства денег :nightmare:
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-04T10:51:00+04:00
Уважаемый Владимир, Благодарю Вас, что для приумножения своих накоплений выбрали именно Банк Хоум Кредит. Понимаю Ваше беспокойство относительно данной ситуации. Однако заверю Вас, что в Банке приняты все необходимые меры для защиты персональных данных Клиентов. К сожалению, при поступлении карты в офис Банка сотрудникам не удалось связаться с Вами по указанному контактному телефону. Поясню, что PIN-код создается Клиентом самостоятельно по телефону в течение 72-часов. Если PIN-код по телефону не сформирован, то в течение 15 рабочих дней с момента активации карты Банк направляет на почтовый адрес Клиента заказное письмо, содержащее уникальный PIN-код. Дополнительная информация по Вашему обращению была предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Надеюсь, что наши с Вами взаимовыгодные отношения будут только укрепляться, и Вы ещё не раз воспользуетесь услугами Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024