Ошибки сотрудников бэкофиса

Вероятно без жалобы здесь проблема не может быть решена... Хочу обратить внимание на постоянную некомпетентность сотрудников банка при работе с кредитными картами. Это касается сотрудников отделений, операторов поддержки и особенно криворуких, как мне кажется, бойцов невидимого фронта из бэкофиса. В общей сложности в течении нескольких лет у меня было пять карт банка, так что опыт есть. Сотрудники офисов не знают своих же карточных продуктов. Не могут объяснить разницы между предложенными вариантами. Я их дважды был вынужден убеждать, что на один счет могут быть две карты. И даже с разными условиями типа ограничений по расходам и т.п. В итоге молодежь звонила куда-то и получала добро. Но лучше бы я их не убеждал поскольку далее в игру вступают дремучие (хотя вежливые) операторы на телефонах и, очевидно набранные в Киргизии, сотрудницы бэк офиса. Я как директор фирмы обслуживающейся в банке заказал карту по подходящему тарифу. Установил дневной и разовый лимит расходов и при необходимости превысить оный звонил в поддержку. Правда звонить приходилось два раза в первый снимали один лимит потом второй. Убедить операторов словами делать это за оди7н раз было невозможно. Далее я решил, на свою голову, сделать карту подруге, что бы она не теряла деньги вместе с кошельком. И тут начались приключения. Вне зависимости от моих заявлений в банк бэк офис упорно выставлял одинаковые расходные лимиты сразу на обе карты при технической возможности сделать их разными. А поддержка упорно говорила, что я сам так хочу и приглашали еще раз написать заявление на изменение условий (а иной раз его "рассматривали" по несколько дней). Ладно, подруга потеряла таки карту и проблема временно решилась. Однако банк названивал мне с предложениями всяких карт, а подруге иметь карту, где понравилось (вот господа банкиры ваш клиент!). Но я уже тертый и решил взять себе дубликат, что бы был а ей отдельную с меньшим кредитным лимитом. При этом я воспользовался случаем и написал заявление о снятии расходного лимита с основной карты поскольку для его снятия уже приходилось звонить пять раз. К примеру, если я звонил до попытки платежа оператор говорил, что все ОК и "вы попробуйте". И только когда в логе видел что не прошло соглашался помочь. Но это мелочи. Итак я: 1) Написал заявление о снятии лимита с карты 1 (через несколько дней позвонили и подтвердили, что оно снято). 2) Заказал и получил вторую карту к этому счету. 3) Заказал и получил дебетую карту 3, что бы отдать подруге (получил, кстати, тоже с приключениями). Что вышло в итоге - ваш замечательный бэк офис условия из заявления на выпуск карты 3 применил к действующему счету карты 1 причем установив там и другой лимит и другое кодовое слово. Я две недели пытался оплатить товар, звонил в поддержку, а выяснил, что такая ерунда вышла только сегодня :o. И опять меня просят подойти в отделение и дней пять ждать без гарантии на успех. (Что там пять дней рассматривать?). Ваши сотрудники по картам в бэкофисе не смотрят на документы и подложат вам когда-нибудь свинью как Тинькову :D. (Положительный отзыв о работе со мной как с юр. лицом оставлю отдельно, когда с карточками разберемся. Вы же мне еще зарплатный проект предлагаете - как я буду сотрудникам в глаза смотреть?).