Кредитная карта - танцы с бубнами...

Я и мой муж являемся клиентами Альфа-банка с 2004 года, помимо кредитных карт в банке размещены денежные средства для ведения операций на фондовом рынке. Кредитный лимит по моей карте небольшой (44 тыс. руб.), последний раз он повышался банком в 2009 или 2010 году, и соответствовал моим доходам на тот момент. В июне по корпоративной почте приходит сообщение, что в офис приедет менеджер Альфа-банка с предложением особых условий обслуживания как сотрудникам корпоративного клиента. Почему бы не обратиться за увеличением лимита? Принять заявление на увеличение лимита он не мог, предложил заполнить заявление на новую кредитную карту, одним из преимуществ которой был 100-дневный льготный период (сейчас по моей карте 30 дней). Заполнили заявление, отдала копии документов, через 3 дня позвонили и подтвердили одобрение карты с лимитом 150 тыс. рублей. Это было в начале июня. И в заявлении на карту, и устно (сотруднику банка, который сообщил о выпуске карты) было заявлено, что карту буду забирать в офисе "Олимпийский" около ст.метро "проспект Мира". В середине августа, после отпуска прихожу в отделение забрать карту (срок ее хранения - 3 месяца, потом невыданные карты уничтожаются). Операционист радостно сообщает: "Карта есть, но она... в Мытищах". Браво экспедиторам банка, которые не видят разницы между офисом "Олимпийский" в Москве и офисом в Мытищах на Олимпийском проспекте. Говорю операционисту, что в Мытищи за картой не поеду (живу в Ю.Бутово), нельзя ли исправить косяк со стороны банка и перевезти карту из Мытищ в Москву. Оказывается, что нельзя. Сотрудник банка предлагает свое решение – оформить выдачу этой карты по компьютерной базе, одновременно заполнить заявление на закрытие этой карты и заявление на новую карту. Делать нечего, соглашаюсь, оформляем заявление, обещаю по электронной почте прислать копию документов на машину. На следующий день звонит сотрудник банка, просит придти подписать заявление на закрытие карты и говорит, что рублевую карту новую заказать не может (одна действует, вторая тоже будет закрыта только в течение 45 дней), предлагает валютную карту «Аэрофлот Платинум», нужно выбрать – в долларах или в евро. Времени вдаваться в подробности условий по новой карте не было, согласилась на эту карту (хотя Аэрофлотом я пользуюсь крайне редко, мили их мне нафиг не нужны), уточнив у сотрудника банка «А не потребуется ли повторное одобрение кредитного комитета?». Нет, отвечает, не потребуется (только непонятно почему с меня опять запросили подтверждение финансовой состоятельности – копию в/у и документов на машину). В общем, повторный звонок кредитного менеджера с вопросами по заявлению последовал, но карту выпустили очень быстро, через 5 дней я пошла ее получать и… когда сотрудник банка начал зачитывать условия, я немало удивилась… Годовое обслуживание – больше 6 тысяч рублей (ладно, я могу себе это позволить). Льготный период – 60 дней (вместо 100 дней по засланной в Мытищи рублевой), ну ладно, тоже не велика беда, я в большинстве случаев укладываюсь и в 30 дней. Процентная ставка – почти 24% годовых, если не укладываешься в льготный период. Мягко говоря, грабеж, учитывая текущие ставки по валютным депозитом. И вот самое интересное – проценты по истечении льготного периода начисляются не фактически одолженную у банка сумму (потраченную в рамках кредитного лимита), а на всю сумму кредитного лимита по карте… Т.е. одолжил у банка 50 евро «на мороженое», не вернул в течение 30 дней – будь добр заплатить проценты, будто потратил 3900 евро (одобренный мне кредитный лимит). После такого условия я отказалась забирать эту карту и попросила оформить заявление на ее закрытие… Итак, 2 месяца «танцев с бубнами» и все остались при своем: я со старой кредиткой, банк – без новых доходов с моей стороны. Вряд ли я соглашусь в ноябре этого года на перевыпуск и старой кредитной карты… Хочется сказать отдельное и искреннее «спасибо» только одному специалисту банка – девушке, которая зачитала все эти условия вслух перед тем, как выдать мне конверт с ПИН-кодом… За остальное – твердая «двойка».