Битва за качество обслуживания

Вчера 02.09.2013 г., я хотел пополнить счет карты, выпущенной мне банком, для чего направился в офис, расположенный по адресу: г. Пенза, ул. Кулакова, 14. Как гласит вывеска на указанном офисе банкомат доступен 24 часа в сутки. Также рядом со входом в офис имеется объявление о том, что имеется устройство, считывающее информацию с карты и тем самым пропускающее вас в помещение, где и расположен банкомат. После пяти бесплодных попыток, я уже решил уйти и тут выходит охранник, выпускает (в нерабочее для сотрудников банка время) женщину и сообщает, что офис не работает, приходите завтра. Я продемонстрировал ему карту банка и попросил пропустить меня к банкомату, так как считывающее устройство не работает. В ответ на мою просьбу охранник злорадно сообщил - «сможешь пройти по карте – проходи, нет вали отсюда», с резвостью молодого оленя проскакал внутрь банка и захлопнул дверь перед моим носом. :o В этой ситуации я был вынужден позвонить по телефону, указанному на моей карте и сообщить о неприятном инциденте. К моему глубокому удивлению представитель банка сообщил, что 1. Банкомат и не должен работать 24 часа в сутки; 2. Цифры 24 на вывеске мне приснились, а если и не приснились, то вывеску поменяют. :nightmare: 3. Я могу пройти в банкомат, который расположен в торговом центре, находящемся через дорогу. Ага только этот банкомат волшебным образом не работает по 15 дней в месяц, причем КАЖДЫЙ :wall: месяц. Короче, «любви банка к себе» на себе не почувствовал, «битвы за качество обслуживания» не обнаружил. И хочу информацию в какое время доступны все банкоматы банка, расположенные в г. Пенза.