Отвратительно!

03.09.2013 11:41
2647
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Шесть месяцев банк Хоум кредит не может или не хочет совершить простейшую операцию - отключить страховку по кредиту! Для сравнения в банке ВТБ это делается за 10 минут! Сотрудники банка Хоум кредит настолько неквалифицированны, что просто ужас, если вы были в Сбере или фгуп Почта Росии, то вы должны представить в одном ряду и сотрудника Хоум кредит банка. Итак шесть месяцев назад я пришел в отделение банка ХК на Московском проспекте с целью совершить простейшую операцию отключить страховку, на что сотрудник данного отделения мне сказал, что данная услуга отключается ПО ТЕЛЕФОНУ! Дальше больше по единому телефону мне говорят, что услуга эта отключается исключительно в офисе. Хорошо, в офисе на проспекте Космонавтов всё повторяется 1 в 1, за исключением того, что я пиши заявление об отказе от страховки. Но как оказалось пишу я его в пустоту, т.к. страховка через месяц так и не отключена. Теперь отделение на проспекте Славы, где я пишу опять заявление об отказе от страховки и сотрудница банка мне сообщает, что в течении трех дней страховку отключат. Итак итого вчера в отделении на Славе, страховка НЕ отключена сотрудники банка хлопают глазами и советуют звонить в СТРАХОВУЮ, мол мы в банке не можем отключить страховку! Естественно в страховой мне сообщают, что страховка отключается только в банке, т.к. договор страховки коллективный. Итог простейшая операция банке в ХК занимает пока шесть месяцев, вместо 10-ти минут. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-04T12:51:00+04:00
Уважаемый Александр, Спасибо Вам за что, своевременно оповестили Банк о подобном инциденте, так как это позволит избежать возникновения новых недоразумений. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. Надеюсь, что данный инцидент будет единственный отрицательным моментом нашего взаимодействия. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024