Негатив от работы с Альфой-2, или опять Credit Express

14.05.2008 13:06
2153
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=513997&phrase_id=5900819]В продолжение истории, опубликованной месяц назад...[/url] В общем, история с Альфой и ее доверенной организацией по выбиванию долгов Credit Express для меня не закончилась. Получив в апреле первое уведомление о непогашенном долге, я сразу же отправился в банк, где выяснилось, что комиссия по дебетовой карточке списалась в овердрафт и начали капать пени. За пару лет набежало ни много ни мало 5 тыс. рублей, хотя в уведомлении сумма была в 3 раза меньше. Долг я заплатил, т.к. с точки зрения закона я понимаю, что неправ. Хотя с точки зрения банка, имхо, это неправильно и только отталкивает клиентов (когда был в отделении, с похожей проблемой было еще человека три, крик стоял на весь офис, а ведь будущие Ваши клиенты все это слышат и это не есть хорошо). И вот вчера получаю еще одно уведомление с угрозой от Credit Express о том, что мой долг все еще не погашен и в случае неуплаты они будут вынуждены обратиться в суд и передать информацию в БКИ. И это несмотря на то, что задолженность была погашена больше месяца назад, а счет закрыт! За это время, как мне кажется, можно было обновить информацию у своих коллекторов и больше не докучать мне уведомлениями. В прошлый раз не голосовал, когда описывал ситуацию со своим долгом, сейчас же ставлю "-" за неорганизованность. Надеюсь, в дальнейшем от меня отстанут. [b]P.S.[/b] В Credit Express я также написал с требованием прекратить докучать мне, так как никаких долговых обязательств перед банком более не имею. На всякий случай регистрационный номер уведомления: 741422 Если нужны личные данные, то могу отправить в личку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Алексей Витальевич, у Вас были открыты счета по тарифному плану «Браво», оформлена карта MC Virtual и подключены услуги Альфа-чек и Альфа-Мобайл. В связи со списанием комиссий за обслуживание тарифного плана, за обслуживание карты и предоставление услуг Альфа-чек и Альфа-Мобайл по счетам возник несанкционированный перерасход средств. За пользование суммой несанкционированного перерасхода средств Банк начислял проценты. 14/04/08 задолженность по счету была Вами погашена в полном объеме. В настоящее время задолженность отсутствует, счета закрыты. Приносим извинения за причиненные неудобства. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка