Невозможно оплатить кредит

03.09.2013 13:52
2082
Оценка
1
Отзыв проверен
В так называемом банке "хоум кредит" практически невозможно оплатить кредит: Отделение 63/05, 3 сентября, около 13 часов: в кассе отказались принять платеж по кредиту, сославшись на неработоспособность ПО. Отделение 63/02. 3 сентября, около 12-30. Касса не работает. Платежи принимаются в зале в единой очереди с оформлением кредитов. Очередь около 7 человек. Сотрудник в зале направляет в кассу. В кассе направляют в зал. Банкомат в отделении 63/11-М. 17 мая, 14-10. Чек в банкомате напечатан неправильно (отсутствует последняя цифра в номере счета). Деньги зачислены на счет спустя 4 дня, после оформления рекламации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-04T15:32:00+04:00
Уважаемый Ян, Благодарю Вас за то, что нашли время, предоставить обратную связь относительно качества нашей работы. Искренне сожалею, что обратившись в Банк Вы не получили обслуживания на должном уровне. Мы передали Ваш отзыв руководству ОО 63/05 и ОО 63/02. Обращаю Ваше внимание на то, что в момент Вашего обращения в указанные офисы, наблюдались неполадки с программным обеспечением, поэтому у Вас не был принят платеж. Думаю Вы согласитесь со мной, так как сложившиеся ситуация от сотрудников офиса не зависела. Касательно банкомата по ул. Партизанская д. 17 хотела бы отметить, что мы уже приняли все необходимые меры для того, чтобы устранить техническую ошибку в работе банкомата. Заверяю Вас в том, что сотрудники Банка при возникновении каких-либо затруднений сразу связываются с представителями обслуживающих компаний, при необходимости вызывают специалистов по ремонту. Надеюсь, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024