Очень похоже на мошенничество

Забавный банк. Я бы оценку поставил -1, жаль нет её. История 1. Брал я кредит в банке в СПб. И потом решил досрочного его погасить и закрыть договор. Пришел в отделение, написал заявление, юноша-менеджер произвел окончательный расчет, предоставил мне сумму к окончательной оплате, и я пошел и оплатил остаток по кредиту. Кассовый ордер на руках, я довольный попросил справку, что сумма уплачена и договор закрыт. Но мне вежливо сказали, что такая справка только через два месяца, мол приходите дадим. Мне бы тут насторожиться, но, кто же знал. А через 4 месяца мне приходит извещение о необходимости оплатить кредит. Представляете, как я обалдел. Я пришел в отделение банка с вопросом - в чем дело. Оказалось, этот юноша-менеджер (которые, как оказалось пошел на повышение - наверное за счет того, что таких обманутых как я у него было много), ошибся в расчетах на 1 рубль 36 копеек. При этом банк 4 месяца упорно об этом молчал (хотя все мои данные у них были), но, банк начислил штраф за неуплату и стал добросовестно считать проценты за эти 4 месяца. Моему возмущению предела не было. Хорошо, что все расчетные и платежные документы, а также заявление на досрочное погашение у меня были. В результате двух месячного расследования банк признал мою правоту и сказал, что я ничего платить не должен. НО! Я опять написал заявление, о предоставлении справки, что кредит погашен. Было это в ноябре. Справку я получил лишь в марте. И... это, как оказалось, не конец истории. Продолжение следует. История 2. Мне бы после это инцидента взять бы и послать этот банк, но я же русский, как же без второго наступления на одни и те же грабли. После кредита, решил сдуру активировать кредитную карту (которая когда-то была, потом я её закрыл). Попользовался ею и решил 30 августа закрыть её. Пришел в отделение - сказал, посчитайте мне сумму. И вот тут, даже Петросян отдыхает. Операционист этого сделать не смогла. Сказала, что у меня какие-то проблемы и порекомендовала позвонить самому. Я стал звонить - это нечто. Я пообщался с 7-ю сотрудниками службы поддержки. Никто ничего не знает. Оказалось, из-за истории №1 у меня в их программном обеспечении висит отметка о взыскании. При этом, они меня переводили на отдел взысканий. Точнее сначала сами туда звонили, потом и мой звонок перевели туда. А отдел взысканий сообщает: "У него не задолженности". И как оказалось, отметку снять никто не может, а раз ее не снять, то и не посчитать сумму для закрытия карты. Задолженности нет, отметка висит, сумму не посчитать. Вот так работает этот банк, а Вы говорите. Но и это еще не всё. Мне сказали, что кто-то там напишет какое-то заявление, и мою отметку в среду снимут. Я сразу догадался, к чему это приведет. Я сообщил, но среда, это уже другой расчетный период, Вы же проценты зачислите. На что мне сообщили - "Это не наши проблемы". Тогда я пошел и внес на свою карту всю недостающую сумму + 50 рублей. Это было 30 августа. 31-го я получил сообщение, что деньги на счет зачислены, то есть я успел внести в расчетный период. При этом, ВНИМАНИЕ! 25 августа я внес платеж через банкомат самого банка, который 29 августа был зачислен на счет (здорово банкоматы в банке работают, не правда ли) и с этого платежа с меня были списаны все комиссии и проценты. Но и это, еще не окончание. Сегодня я пришел в отделение, проверил по банкомату остаток на счете, оказалось +45 рублей 12 копеек. Написал заявление и заблокировал карту, в ожидании среды. Попросил распечатать мне выписку. В выписке стоит исходящий остаток 0 рублей. Стало интересно, а где же мои 45. Оператор стал звонить и ему вдруг сообщают, что... о боже... программа опять что-то неправильно посчитала, и я должен банку еще 978 рублей. Хотя ни в выписке (которая была сформирована за 10 минут перед этим), ни при получении информации по счету в банкомате (за 20 минут перед этим) об этой сумме ничего не упоминается. И более того, оператор, по текущему состоянию счета видит у себя в компьютере + 45 рублей 12 копеек. Занавес! Лично мне это напоминает уже мошенничество (один раз - еще могу понять, но два раза - это чересчур). Получу официальный ответ от банка и отнесу его в прокуратуру, пусть разбираются. Представьте, если при закрытии карт, кредитов, будут так постоянно ошибаться на 1000 рублей с каждым вторым... P.S. И еще, Вы никогда в этом банке не сможете пообщаться ни с одним руководителем. Никто не знает, где они сидят и какие у них телефоны. И еще, если кто-то считает 39% годовых для потребительского кредита нормой, скажу Вам сразу - это ложь. Сейчас можно найти и за 22%.