Деньги до Пенсионного фонда так и не дошли...

28 мая 2013 года я, Горячева Ирина Викторовна, произвела платеж (19 платежек) в Пенсионный фонд на общую сумму 47 452,4 (сорок семь тысяч четыреста пятьдесят два рубля сорок копеек) через отделение Сбербанка 0283 (в Торговом центре "Щука"). К 29 июля 2013 года выяснилось, что деньги до Пенсионного фонда так и не дошли, так как в Сбербанке 28 мая 2013 года был сбой системы, о чем мне сообщили в Пенсионном фонде и о чем было сказано на сайте самого Сбербанка. Также на сайте Сбербанка предлагалось обратиться в то отделение, где был произведен платеж, для скорейшего разрешения ситуации. Когда же я обратилась непосредственно в отделение 0283, то сотрудники отделения отрицали всякую информацию о сбое системы и фактически обвинили меня в клевете. Также, вместо обещанного сайтом скорейшего прояснения ситуации, мне предложили написать заявление, на которое в течение 30 дней должен был поступить ответ. Заявление было написано 29 июля (зарегистрировано за номером 000912-2013-067952. На сегодняшний день, 3 сентября, ответа до сих пор не получено, и служба поддержки Сбербанка сообщает, что оно будет находиться на рассмотрении до 9 сентября. Во-первых, это явно превышает срок в 30 дней. Во-вторых, все три месяца, которые мои деньги находятся неизвестно где, мне идут штрафы и пеня от Пенсионного фонда. И я не понимаю, почему должна платить из своего кармана и терпеть все эти неудобства из-за ошибки Сбербанка и отвратительной работы его сотрудников. В-третьих, в Пенсионном фонде мне сообщили, что мой случай не единичен, но практически все подобные проблемы, связанные со сбоем системы 28 мая, уже давно решены и что Сбербанк отправил мой платеж (как и все прочие) в казначейство, но из-за сбоя системы до Пенсионного фонда платеж не дошел. То есть, Сбербанк должен сначала вернуть мой платеж из казначейства обратно, а затем провести как положено, чтобы он дошел-таки до Пенсионного фонда. Также хочу добавить, что я очень разочарована работой Сбербанка и таким наплевательским отношением с его стороны по отношению к своим клиентам.