«Недобоги», «недолюди» или "потемкинская деревня"

Добрый день. Сегодня 03.09.13г. я обратился в дополнительный офис Сбербанка России №9038/№ 01134 для частично-досрочного погашения кредита и написания заявления для перевода моего кредитного договора в другое отделение (это связано с тем, что я перешел на другую работу и ездить «по каждому чиху» в центр Москвы неудобно). По привычке придя к дверям отделения банка я с удивлением обнаружил, что само отделение закрыто. Посмотрев на расписание работы, я увидел, что отделение переведено на укороченные часы работы с 10-00. Отделение обслуживает же только корпоративных клиентов и обычные смертные туда не ходят, для чего открываться в 8.30, как это делают обычные отделения. Хорошо, я подождал до 10-ти часов утра. Придя к 10 часов утра в отделение, войдя внутрь, я обратил внимание, на необычное скопление народу в это время дня :o . Проработав на новом Арбате в течение 2-х лет, проходя каждое утро мимо отделения, я видел, как проходил ремонт в этом отделении, как оно открывалось, сколько народу было, к 9 утра, в этот раз все было по другому, много народу и 2 операциониста. :wall: Странная девушка (у электронной очереди) спросив, что мне надо, для чего-то выдала мне талончик с номером к обычному операционисту, а не к кредитному специалисту. Моя очередь подошла, я обратился в нужное окно (высветилось на табло) и… конечно же меня «послали». Оказалось, что кредитный специалист работает с 11-00. Опять не странно. Рабочий день у кредитного специалиста, как мне было сказано до 20-00. Ок, приеду позже. Время 16.00 я вновь вхожу в двери одного из центральных офисов Сбербанка России. Много народу, духота, нервозность. Беру талончик с номером Т017 и жду. Проходит 30 минут… Тишина. Я начинаю интересоваться, что и как… и вдруг-мой номер, но радость моя быстро окончилась, т.к. меня послали в другое окно. И почему-то уже в порядке общей очереди. :scratch: Подхожу к кредитному специалисту, она сильно занята с другим специалистом и посетителем. Я попытался отвлечь, меня попросили подождать. Закончился телефонный разговор и меня попросили повторить вопрос. Я озвучил, что мне надо частично-досрочно погасить кредит и написать заявление на перевод моего кредитного договора в другое отделение. И вот здесь начинается самое интересное. Мне прямым текстом говорят, что обслужить меня не могут, т.к. у кредитного специалиста закончился рабочий день, и вообще, она сегодня без обеда, да и к тому же у нее совещание, так что пошли все вон! Далее по тексту прозвучало, что и мой кредитный договор, ВНИМАНИЕ, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ В БАНКЕ, МНЕ ОТДАТЬ НЕ СМОГУТ, Т.К. НЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ, КОТОРАЯ ТОЖЕ УШЛА, Т.К. У НЕЕ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ЗАКОНЧИЛСЯ. На мой вопрос, а что у Вас нет курьера, который перевозит внутренние документы, мне ответили, что нет. :write_nr: Так же мне было подтверждено, что кредитный специалист работает с 11 до 16. :magic: Уважаемые руководители Сбербанка России! Прошу Вас «спуститесь на землю» хоть один день проконтролируйте работу Ваших доп. офисов. Ну это же совдепие… :painful: Потемкинская деревня… это 41 год в красочной оболочке. Прошу Вас прекратите издеваться над людьми, Вы одна из крупных организаций России, которой за издевательство над людьми, деньги платят. С уважением Ваш не довольный клиент Горбатов В.А.